从“单兵”到“团队” 服务海岛村民用好电

　　中新网辽宁新闻9月29日电 (王帅 梁一文)辽宁省大连市长海县位于辽东半岛东侧、黄海北部海域，是我国唯一的海岛边境县，由195个海岛组成，其中有人居住海岛18个。目前，在长海县的5个乡镇级岛屿和9个村级岛屿中，国网大连长海县供电公司设有7个供电所，分布在各乡镇岛屿上(其中两个乡镇岛屿隶属于庄河市)。

　　今年年初，国网大连长海县供电公司党委聚焦村级岛屿发展实际需求，组织68名党员骨干成立“小岛电管家”党员服务团队，全力打造“小岛电管家”党建服务品牌。团队中有长期驻岛的党员电工和雷锋共产党员服务队队员。他们以营销服务、抢修服务、志愿服务为方向，为9个村级岛屿的2000余户村民提供更及时、更多元的供电服务。

　　塞里岛是大长山岛的附属村级岛屿，距离大长山岛3.7千米，陆地面积1.49平方千米，岛上常住人口400余人。国网大连长海县供电公司拥有15年党龄的党员骨干杨玉巍是深受塞里村村民信赖的“小岛电管家”。自1992年担任驻岛电工以来，杨玉巍一直负责电力设备维护与供电抢修工作，并逐步扩展服务范围，帮助村民维修故障设备等。

　　每年暑期都是塞里岛的旅游旺季。今年8月1日18时左右，塞里岛纯鑫渔家乐负责人褚军准备打开门口的灯牌时，发现灯牌无法正常使用。晚上正是游客就餐的高峰期，灯牌不亮会让人误认为渔家乐没有营业。褚军赶忙给杨玉巍打去电话。15分钟后，杨玉巍和暑期临时上岛驻守的“小岛电管家”党员服务团队成员杨晓宾带着工具一起来到渔家乐，拆开灯牌逐一检查元器件。确认没有烧焦短路情况后，两人推断可能是线路接触不良，于是重新布置了电线和开关。杨玉巍再次按下开关，灯牌亮了起来。以往进入暑期，杨玉巍需独自应对岛上增多的用电故障处置工作。如今，“小岛电管家”党员服务团队会在特殊时期提供多方助力，安排队员运送维修物资、协助排查复杂故障、进行现场安全监护，大幅提升故障处置效率。“党员服务团队的成立改变了以往我们驻岛电工单兵作战、服务能力有限的局面。”杨玉巍说。

　　为了让长期驻岛的“小岛电管家”在处理问题时能得到当地村党支部的更多帮助和支持，4月，国网大连长海县供电公司党委与长海县下辖的大长山岛镇、獐子岛镇、小长山岛镇、广鹿岛镇、海洋岛镇党委开展党建共建，联合组织9个村级岛屿的多名村干部加入了“小岛电管家”党员服务团队。扩建后的党员服务团队拓宽了乡村供电服务渠道，构建了“供电员工负责服务、村干部负责联络”的模式，为村民快速办理各项用电业务。党员服务团队还通过建立电力服务微信群、组建海上供电服务驿站等方式，实现海岛村民用电诉求“线上接单、线下处置”的全流程闭环管理。1～8月，团队累计为海岛村民解决用电难题637件，客户满意率达100%。

　　人员队伍扩大了，服务范围延伸了，“小岛电管家”党建服务品牌的内涵也在不断深化。

　　长期居住在村级岛屿上的村民中，有7成是老人。这些老人子女大多不在身边，“电器维修难、用电隐患多”成为他们生活中的突出问题。9月初，国网大连长海县供电公司党委依托“小岛电管家”党员服务团队，创新推出“电管家修理铺”服务项目，将其作为党建服务品牌深化建设的实践载体。该公司党委通过“三个精准”推进该项目落地：精准定位服务对象，联合9个村级岛屿的村党支部建立65岁以上留守老人动态台账，实行“一户一档”管理；精准匹配服务资源，在各村党群服务中心配置专业维修箱，储备常用电器配件1200余件；精准设计服务内容，除提供免费维修电器服务外，还延伸开展“安全用电体检”“节能改造指导”等增值服务。

　　9月18日，68岁的瓜皮岛村民宁买志遇到了一件烦心事——家中用了多年的电饭煲突然罢工，煮饭时总跳档。他将这一情况告知村干部后，“小岛电管家”党员服务团队成员孙兴文背着工具箱很快上了门。经过仔细检查，孙兴文发现电饭煲内部的温控开关老化失灵，于是从工具箱里取出备用配件，用20分钟完成了更换。闻着电饭煲里飘出的米香，宁大爷拉着孙兴文的手说：“出岛修要折腾大半天。现在你们随叫随到，真方便！”

　　目前，在国网大连长海县供电公司党委的统一指导下，“电管家修理铺”服务项目已在9个村级岛屿顺利展开。凭借精湛的技艺和暖心的服务，“小岛电管家”党员服务团队已为41位海岛留守老人维修电饭煲、电风扇、电热水壶等家用电器78件。