中国大地保险辽宁分公司第十届520客户服务节：情暖辽沈，服务致远

　　在2025年5月8日至5月30日，中国大地保险辽宁分公司成功举办了以“拾光相伴，服务致远”为主题的第十届520客户服务节。此次活动以线下多元活动为抓手，展现了公司的社会责任担当与服务创新成果，为辽沈大地带来了温暖与关怀。

　　大地暖阳：助老助残，传递真情

　　在“大地暖阳助老助残”消保主题活动中，中国大地保险辽宁分公司组织430余名志愿者，深入残疾人联合会、特殊儿童学校、养老院、街道社区。考虑到老年群体和残障人士在金融知识方面相对薄弱，志愿者们开展了金融知识讲座。用通俗易懂的语言和真实生动的案例，讲解反诈骗技巧、保险权益保护等知识，帮助他们提高风险防范意识，守护好自己的财产安全。这些温暖的行动，不仅让特殊群体感受到社会的关爱，也彰显了中国大地保险辽宁分公司的社会责任与担当。

　　篮球联谊：以球会友，共筑桥梁

　　“大地杯”篮球客户联谊赛在沈阳、盘锦、辽阳等13个地市激情开赛，吸引了26支队伍、200余名客户与员工参赛。赛场上，中国大地保险辽宁分公司的员工与客户们组成的队伍活力满满，全力投入比赛。运球、传球、投篮，每一个动作都展现出团队协作的力量；每一次精彩的进球、每一回默契的配合，都点燃了现场观众的热情，赢得阵阵欢呼与掌声。比赛为客户与公司搭建起一座沟通交流的桥梁。在激烈的比赛中，大家暂时忘却身份，只有对篮球的热爱和对团队的责任感。沈阳客户闫先生表示：“这次联谊赛让我看到了大地保险不一样的一面，不仅业务专业，还很注重与客户的互动交流，以后和公司的合作更放心了。”这场篮球赛增进了彼此的信任与友谊，促进了双方的合作与交流。

　　爱心驿站：贴心守护，温暖港湾

　　服务节期间，中国大地保险辽宁分公司在抚顺清原大力宣传推广“大地爱心驿站”。驿站日均服务户外劳动者20人次，为快递员、外卖员、环卫工人等户外工作者提供了一个温暖的休息港湾，站内配备免费饮用水、手机充电设备、急救药品等，在夏日送上清凉，在寒冬给予温暖。为了让更多户外工作者了解大地驿站的功能和服务，公司在驿站张贴宣传海报、发放宣传资料，还组织志愿者现场讲解。许多户外工作者表示，大地驿站就像他们在城市中的“第二个家”，在忙碌疲惫时能有个地方歇脚、补充能量。一位环卫工人感慨道：“以前工作累了都没地方休息，现在有了大地爱心驿站，真的方便太多了，感谢大地保险！”大地爱心驿站已成为城市中传递温暖与关爱的独特标识。

　　车险理赔：管家服务，全程无忧

　　中国大地保险辽宁分公司推出车险理赔管家服务成效显著。服务节期间，累计处理车险理赔案件3000余起。客户报案后，理赔管家5分钟内响应，同步告知流程、资料清单与时间节点；通过企业微信实时跟进查勘、定损到赔付全流程，确保“有人接、有人管”，面对重大案件，市区查勘30分钟内到场，偏远地区1小时内响应，全程协助调解、鉴定等环节，严格落实“礼赔十规”，为客户权益保驾护航。 服务团队以人文关怀为底色，走访慰问重伤客户65人次，送上暖心礼品，表达关怀。

　　中国大地保险辽宁分公司第十届520客户服务节的成功举办，是公司践行“以客户为中心”理念的生动体现。通过一系列丰富多彩的线下活动，不仅为客户带来了实实在在的便利和关怀，也进一步提升了公司的品牌形象和社会影响力。未来，公司将继续秉持这一理念，不断创新服务模式，提升服务品质，为客户提供更加全面、优质、贴心的保险服务，为辽沈地区的经济发展和社会和谐贡献更多力量。