沈阳于洪区：区长沉浸式体验办事流程 力推政务服务再提高

　　中新网辽宁新闻2月24日电(记者赵桂华 通讯员曲畅)为深化“只提交一次材料”改革，全面提升政务服务意识和服务水平，2月24日下午，沈阳市于洪区区长马明良深入于洪区政务服务中心，参与“领导干部走流程”活动，转换视角、转变角色，沉浸代入式登录办事平台，感受办事流程，聆听办事评价，零距离体验政务服务质效，现场发现问题、解决问题，推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业和群众满意度再提升。

　　活动中，马明良化身“体验官”，奔着“挑刺找茬”去，以企业群众身份，线下“办事”，以窗口工作人员身份，线上操作新生儿、开办餐饮店等“一件事”事项办理，全方位多层次详细了解窗口设置、办理流程、办理时限、所需材料等情况。马明良对政务服务中心在优化营商环境方面所付出的努力和取得的成绩给予了充分肯定，同时也精准指出了在体验过程中发现的细节问题，并提出了具有针对性和可操作性的改进意见。

　　马明良强调，区营商局，服务中心，坚持有效市场和有为政府相结合，聚焦企业、群众“急难愁盼”，持续优化服务流程、提高服务效率，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化，进一步围绕提升企业、群众的体验感、获得感、满意度的方向创新开展工作，推动体验活动“走”出更多更大成效，为于洪高质量发展注入新动能、塑造新优势。

　　“高效办成一件事”是优化营商环境的重要举措，“领导干部走流程”活动是一次生动的实践探索。目前，于洪区已在“于快享”线上构建起业务申报平台，并结合自身实际，在八楼设立服务专区，主动靠前服务，推出“社区食堂一件事”等应用场景，材料数压缩近30%，实现了企业群众办事“一看就能懂”“一点就能办”。(完)