普兰店区：助力建设北方一流营商环境品牌之城

　　中新网辽宁新闻5月27日电 普兰店区锚定打造“创建北方一流营商环境品牌之城”目标任务，不断加大营商环境监督力度，逐步打造立体化营商环境监督体系，为提高服务质量保驾护航。

　　政务服务“现场监督”。为打造公开透明的营商环境监督体系，普兰店区开通“莲城e廉码”监督平台，将区政务服务中心67个窗口、各街道党群服务中心139个窗口及全区432名窗口工作人员全部纳入监督范围。群众在办事过程中如遇到窗口超时办理、互相推诿、违规设限、人岗分离、态度恶劣、吃拿卡要以及其他侵害企业、群众利益七种问题，均可扫描“莲城e廉码”二维码直接反映，区纪委监委将针对反映的问题进行监督查处。

　　诉求办理“点对点”监督。在深入开展“走企业、送服务、解难题、促发展”活动过程中，普兰店区通过“优普码”小程序建立优普服务码和优普监督码，企业在发展过程中可通过小程序反映诉求问题，包保领导收到诉求后将主动协调相关部门寻求解决方法，企业对诉求解决情况给予监督评价，建立了企业与包保领导之间“监督与被监督”的相互促进关系，为构建亲清的政商关系发挥了显著作用。自该功能上线以来，收到企业反映问题6件，已全部解决。

　　办不成事“怎么行”监督。为集中解决因政策、材料、服务态度问题造成的企业群众多次跑、未解决、办不成等问题，普兰店区通过“普兰店营商”微信公众号、区政务服务中心“怎么行”(办不成事反映)窗口、12345诉求平台等渠道收集、受理办事群众反映问题，协调相关单位对办事群众反映问题予以解决。截至目前，已完成35件问题办理，办事群众均对办理结果表示满意。