沈阳市妇婴医院再获全国医疗服务类大奖

　　本报讯(沈阳日报、沈报全媒体主任记者尚志文)3月24日，记者获悉，在日前召开的公立医院高质量发展暨“改善就医感受 提升患者体验”总结交流会上，沈阳市妇婴医院荣获2023年度全国“改善就医感受，提升患者体验主题活动”创新案例奖。此前，医院曾连续四年被评为全国改善医疗服务优秀医院，本次获奖是对医院高质量提升服务的再一次肯定。

　　“患者建议、医院听劝，始于患者需求、终于患者满意、超越患者期望。”沈阳市妇婴医院院长孙晓介绍，作为沈阳市最大规模的妇产专科医院，市妇婴医院连续两届位列东北妇产专科医院排行榜第一名。一直以来，医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，针对患者全生命周期的健康问题，做细做实各项诊疗工作，为患者提供高质量的健康服务，改善患者就医感受，提升患者医疗体验。

　　孙晓介绍，聚焦患者需求，医院开设“一站式服务区”，将门诊服务前移，随时为患者答疑解惑；“互联网+医疗”模式优化就诊流程，全面落实预约诊疗服务；“码上关怀，二维码就医流程指导及科普宣教”可供患者随手扫码了解各类信息；“互联网+护理服务”、移动式月子会所将专业护理延续到院外，解决母婴的后顾之忧；孕产妇保健平台实行与北京协和医院同质化管理模式，实现女性全生命周期闭环管理服务；开设二十余年的孕妇学校公益课堂每周固定授课，近三十万家庭从中受益；糖尿病一日门诊、助产士门诊、母乳喂养门诊等多个沈城首家特色公益门诊将患者需求细化到每一处；自媒体账号群打造各类短视频、图文等点击量近百万次，“妇婴剧场”“妇婴故事”“妇婴科普”深受全国网友喜爱；医院“党员志愿者服务队”“学雷锋志愿者团队”“青年志愿者服务队”“健康教育专家讲师团”“涉外医疗志愿者服务队”深入社区、企业、机关、学校、乡镇、农村等举办健康教育讲座、义诊，贴近民生、服务百姓。多年来，开展义诊、公益讲堂近千场，受益群众达十万余人。