推动超40个“高效办成一件事”场景落地

　　年底前，我省各政务服务机构实行“一窗收件、分类办理、统一出件”的“综合窗口”模式运行；推动不少于40个“高效办成一件事”场景落地实施。

　　昨日，辽宁省政府新闻办召开“聚力‘八大攻坚’打好打赢攻坚之年攻坚之战”主题系列(第五场)新闻发布会，辽宁省数据局(省营商环境建设局)相关负责人介绍了我省优化营商环境和数字辽宁建设相关情况。

　　打造“辽事通”高频服务场景3450个以上

　　今年我省将推动12345热线品牌提档升级。强化12345热线政企政民“连心桥”和政务服务“总客服”作用。提升涉企服务“1号键”服务质效，高频问题知识条目突破2万个，涉企问题办理满意率达到80%。深化“12345热线+网格”机制建设，将办理体系覆盖至社区网格、村屯便民服务站点，在重点民生行业领域全面试行“直通车”办理模式，打造新时代“枫桥经验”辽宁篇。

　　提升“辽事通”影响力，“辽事通”高频服务场景达3450个以上，月活常态化超过300万，让更多群众“动动手指”就能办成事。此外还将建设“辽企通”涉企服务平台，围绕开公司、办业务、找政策、提诉求、查信用、招人才、缴税费、融资金、拓商机等，为经营主体提供个性化、精准化服务

　　持续深化“办事不找关系”改革，推进一批企业群众关心关切的民生实事集成办、指尖办、免证办。擦亮“清风辽宁政务窗口”品牌，在提升责任意识、规范窗口服务、提高办事效率、规范权力运行等方面持续用力。

　　各政务服务机构实行“一窗收件 分类办理 统一出件”

　　持续深化“综合窗口”改革。按照“减窗口、减人员，优流程、优平台，增服务、增效能”的要求，年底前，全省各政务服务机构实行“一窗收件、分类办理、统一出件”的“综合窗口”模式运行，实现政务服务线上线下深度融合、集约节约发展。

　　在“综合窗口”改革基础上，选取部分地区和部门开展政务服务增值化改革试点，全面提升基层便民服务中心建设水平，夯实基层便民服务能力。继续开展好“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作，切实为企业解难题、为群众办实事。

　　推动不少于40个“高效办成一件事”场景落地实施

　　今年我省还将深化“高效办成一件事”改革。年底前，推动不少于40个“高效办成一件事”场景落地实施。

　　持续推进惠企政策免申即享、直达快享。优化“一人(企)一档”专属服务，推进惠企政策、便民服务等精准推送，年底前，归集企业和个人电子档案信息不少于120种，免申即享政策突破1000条，直达快享政策达到2000条。

　　探索建设居民码、企业码、物码、事码等应用场景。拓展政务服务码服务领域，推动更多便企利民服务“码上办”。强化“一网通办”“一网统管”“一网协同”“三网融合”发展。推进应用系统有效联通、数据充分共享，形成“一网两端多系统”数字政府机关协作模式，全面提升政府行政效能和服务水平。支持沈阳、大连深入开展国家中小企业数字化转型试点，打造沈阳北方算谷、大连数谷，培育数字经济新优势。

　　辽沈晚报记者 胡婷婷