沈阳沈北新区激发消费活力出新招 首设10家消费维权服务站

　　中新网辽宁新闻3月15日电(记者赵桂华)在“3·15”国际消费者权益日来临之际，沈阳市沈北新区出台激发消费活力新举措，首次在农贸市场、生产企业、商场等与百姓衣食住行息息相关的地方，设置10个消费维权服务站，并在服务站中选出志愿者，将消费者维权工作向离消费者最近的一线延伸。

　　沈北新区市场监管事务服务中心主任李维书告诉中国新闻社记者，消费维权服务站可以对企业、超市等经营户开展守法诚信经营法律法规培训，面向群众开展宣传科普活动，帮助消费者学会用法律武器保障自身的合法权益。一些消费投诉的出现，很多时候是双方没有沟通好。消费维权服务站的主要作用是快速有效的解决矛盾纠纷，既帮助消费者维权，也帮助经营者解决问题，赢得皆大欢喜的局面。

　　下一步，沈北新区市场监管局也会依据市消协制定的相关制度规范，加强对消费维权服务站的业务指导，提升消费维权服务能力，与乡镇街道、各行政部门部门形成消费维权合力，加大对消费维权服务站的宣传力度，让消费者知晓服务站，让消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头，切实保护好消费者的合法权益，营造更加安全放心的消费环境。

　　与此同时，当日，沈北新区市场监督管理局联合沈阳市沈北新区人民检察院、沈北新区消防救援大队、沈北新区烟草局、道义街道人杰水岸社区等单位，共同开展了以“诚实守信经营激发消费活力”为主题的消费者权益日宣传活动。

　　活动现场，工作人员采取展板展示、悬挂宣传标语、发放宣传手册、现场受理消费者投诉等多种形式积极宣传。发布3例涉消费者权益保护典型案例，涵盖特种设备、医疗器械、车辆消费等领域。通过典型案例的发布，实现以案释法、靶向普法、警示不法的良好效果。邀请社会各界共同宣传消费者权益保护的重要性，聘任10位“2024年消费维权志愿者”和7家食品质量安全示范创建企业，不断提高全社会的关注度和参与度，构建社会各界力量共同保障消费者合法权益的良好格局。

　　除此之外，沈北新区市场监督管理局联合道义街道人杰水岸社区举办的“市场监管直播问政护航居民消费安全”主题直播活动也深受广大网友喜爱。执法人员依据相关法律法规，结合典型案例，在线宣讲了保健品、食品及药品领域的消费陷阱，并对网友关注的热点问题逐一进行解答。消防救援大队也通过直播间介绍了各类器材的性能及作用，指导辨别消防产品真伪的方法，直观地向网友展示假冒伪劣消防产品的类型和危害，有效提高了广大群众“识假”“辨假”能力。整个直播活动，累计观看人数超过近1000人次，获取网友点赞超12000个。

　　据了解，此次“3·15”宣传服务活动以诚实守信经营，激发消费活力为主线，紧紧围绕市场领域消费者权益保护工作，关注与消费者日常生活息息相关的民生领域，从强化舆论宣传、开展专项检查、畅通维权渠道等多方面开展活动，旨在强化消费者的权益保护意识，让消费者在购物时更加放心、安心、舒心，不断提升消费者权益保障水平、稳步释放消费潜力。(完)