大连增设诉讼服务热线“文旅专席”

　　本报讯 记者于雅坤报道 “文旅专席请按‘8’。”2月29日，大连市“12368”诉讼服务热线“文旅专席”正式开通。作为提供诉讼程序查询、工单转办等快速解决文旅纠纷的渠道，“文旅专席”将服务大连地区的文旅产业，促进高质量发展。

　　在日前大连市政府新闻办召开的主题新闻发布会上，大连市中级人民法院首次提出“优化文旅服务产业保护”，在全市“12368”诉讼服务热线增设8号键“文旅专席”，以新举措推进多元解纷工作做细做实。经过紧锣密鼓的测试、审批和试运行，“文旅专席”正式开通。

　　据介绍，“文旅专席”主要负责当事人在大连地区涉文旅纠纷的六方面服务，包括咨询纠纷化解途径、 咨询立案所需材料、查询管辖法院、 查询案件、查询诉讼程序、诉讼投诉。为确保热线接得通、答得好、办得快，大连市法院系统建立联动机制，由大连市中级人民法院建立文旅接听专席，针对当事人的诉讼程序咨询事项进行专项解答，对涉基层人民法院具体问题转派分流，各基层人民法院设置文旅专办，对辖区具体诉讼问题进行解答，并反馈至大连市中级人民法院，确保事事有回音、件件有落实。