辽宁省办理满意率全国第一

　　本报讯 记者王月 见习记者张博报道 收到群众有效留言3.7万余件，有评价的留言中满意评价有2.3万余件，满意率为95.1%，辽宁省排名全国第一。日前，人民网“领导留言板”2023年统计数据显示。

　　人民网“领导留言板”是人民日报社为中央部门和地方各级党委政府主要负责同志搭建的网上群众工作平台。市民群众在人民网“领导留言板”板块，可以直接给“一把手”留言发表意见建议或反映问题。

　　群众留言的回复办理不能是走形式，必须实实在在倾听群众呼声，为群众排忧解难。2023年1月起，辽宁省委办公厅印发的《关于进一步加强人民网“领导留言板”网民留言办理工作的通知》开始执行，对提高留言办理质效提出明确要求。省委督查室、省政府督查室、省营商局、省12345平台等相关主管单位，多次组织问题督办协调会，通过下发督办单、约谈提醒、实地督查等方式，对办理不到位的重点事项进行跟踪督办，确保群众诉求件件有回复、事事有回音。我省还建立了与纪检监察机关协调联动机制，对办理不到位、推诿扯皮、破坏营商环境等典型案件线索，建立线索移交机制，纳入营商环境“万件清理”台账，进行督查督办。

　　网上发现问题，网下解决问题。沈阳市优化调整公交专用车道专用时段，因地制宜允许部分车辆使用公交专用道；大连市调整住房公积金使用政策，符合提取条件的职工可以通过网络申请办理；阜新市通过社交媒体，生动展现阜新城市之美，探索域外旅游市场消费潜力……一条留言的回复办理，要经过核查、解决、回复、接受群众评价、回访5个步骤，全省各地部门认真对待每一个诉求，在每一个环节上都做到极致。

　　一条小留言，改善大民生。全省各部门在不遗余力为群众办实事的同时，还在积极推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。沈阳市民赵先生留言建议开展交通道路井盖专项检查修复后，一场市政道路井盖井体排查整治行动展开。铁岭市清河区红旗街道后马村村民留言建议整治占用河道“开小荒”的行为，一次针对河道“四乱”问题开展的大排查在全区18条河流迅速铺开。朝阳市民反映冬季公交车内温度偏低，全市公交车优化运行模式，提高车内温度，保障乘客出行。

　　“辽宁‘领导留言板’去年的数据不仅反映出辽宁各地各级党委、政府部门切实走好网上群众路线的坚定态度，也让我们看到了辽宁省高质量解决群众‘急难愁盼’的有效举措，折射出辽宁广大党员干部工作作风的重大转变。”人民网相关负责同志接受采访时表示。