重点项目“首席服务官”促项目加快落地

　　(大连新闻传媒集团记者许晓楠)主题教育开展以来，沙河口区营商局不断优化政务服务中心的智慧化水平，初步形成智慧化、规范化、人性化服务中心，具有排队叫号系统、信息发布系统、服务评价系统、查询系统、受办系统、视频监控系统。政务服务标准化规范化便利化建设不断提升，获得了企业群众的一致好评。

　　沙河口区始终坚持高标准建设便民服务站，成为打通政务服务“最后一公里”的有力保障。截至目前，全区94个社区均已建成便民服务站，梳理了111项便民服务站事项，并对线上线下办事指南、标识标牌等场所名称进行了统一规范。

　　区营商局按照我市要求，组织全区24家具有审批职能的单位和7个街道(含94个社区)参与《办事不找关系指南》编制，涵盖全区依申请类政务服务事项482项。线上线下同步公开展示，切实让企业和群众“易读”“易懂”“易问”“易办”。全力推动“清风辽宁政务窗口”建设工作，有13个窗口被评为大连市“清风辽宁政务窗口”单位。

　　沙河口区不断优化“沙家帮”服务品牌，设立重点企业VIP服务专线。通过“线下专窗受理、线上专栏搜集”，汇聚办事堵点、发展痛点、服务难点，综合化解政务服务过程中的“不会办”“不好办”“不能办”问题，解答“不准办”问题，拓展服务外延，丰富服务内涵，形成“机制健全、响应迅速、运行顺畅、处理闭环”的“沙家帮”全链条服务机制。

　　为深入贯彻落实市推动项目高质量发展和沙河口区构建重点企业(项目)全生命周期集成服务体系，区营商局创设重点项目“首席服务官”机制。通过建立重点企业VIP服务专线，践行“容缺办”“承诺办”“首问负责”等各项工作制度，严格落实企业设立“即时办”、事中事后审批“跟踪办”、企业落户“无忧办”等工作模式。区委、区人大、区政府、区政协均作为承办重点企业(项目)的“首席服务官”负责协调解决企业(项目)“全生命周期”服务过程中遇到的政策不清、流程不畅、程序复杂、服务不优等问题，促进重点项目加快落地。沙河口区创设重点项目“首席服务官”机制荣获2023年第四届全国政务服务软实力模式创新提升案例。