沈阳三大火车站预计发送旅客500万人次

　　配全配齐双向(反向)换乘闸机，设置免费充电台(桩)，设置便民餐桌，儿童娱乐区和哺乳室全面升级改造……中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳站多措并举服务旅客春运出行。

　　2024年铁路春运自1月26日起至3月5日止，为期40天。沈阳三个火车站预计发送旅客500万人次，同比增加178万，增幅55.3%。主要以旅游、探亲客流为主，短途客流集中在辽宁省内、北京、哈尔滨等方向。

　　春运期间，沈阳站计划开行直通临客122列，其中动车组临客76列，普通列车46列；加开管内临客39列，其中动车组临客15列，普通列车24列。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，沈阳站、沈阳北站、沈阳南站以构建便民利民举措为核心，大力营造浓厚氛围，抓紧抓实抓细春运期间旅客服务质量。对“便捷换乘”标识进行补强，充分利用既有站台广告灯箱的闲置点位补强引导标识80处，形成连贯性指引标识。配全配齐双向(反向)换乘闸机，完善便捷换乘作业流程，合理安排检票人员，保证换乘旅客方便快捷进入候车室。同时，对沈阳站、沈阳北站候车室卫生间加装除味除臭设备，为旅客营造清新的如厕环境，并在卫生间醒目位置设置卫生纸盒，方便旅客取用。沈阳站、沈阳北站候车室内设置免费充电台(桩)各3台，每个充电台(桩)同时满足不少于5名旅客使用。

　　为提升旅客候乘体验，车站将对旅客的关心关爱体现在每个细节。三站候车室更换了饮水机31台，确保指示灯显示正常、水质合格、卫生达标；设置便民餐桌，方便旅客用餐。深入推进暖手工程，沈阳站、沈阳北站卫生间洗手池全面配备热水器、暖宝等用水加热设施，满足旅客使用温热水洗漱需求；完善“四区一室”建设，对商务座候车区、重点旅客候车区、儿童娱乐区和哺乳室等进行全面升级改造，配齐、配全服务设施，室内布置干净温馨，对儿童娱乐区配备的玩具、安全防护设施等进行重点检查，确保安全可靠；同时，在哺乳室配备儿童护理床、微波炉等服务设施，方便旅客使用。

　　为切实提升旅客出行舒适度，围绕“静音车厢”服务，对三站售票车间全体工作人员进行培训，通过售票窗口工作人员向旅客宣传、讲解，让高铁静音服务惠及更多旅客。开展环境卫生集中整治，组织保洁人员每日对候车室、地道、卫生间进行彻底清理。对客运、安检、售票等窗口服务人员开展了服务礼仪、服务话术、业务基础知识培训，加强了英语服务情景对话训练，为更好地提供多元化服务打下基础。在闸机口、售票厅和候车室组织百余名青年志愿者提供现场问询、协助引导等多项志愿服务，确保运输秩序顺畅和旅客乘降安全。

　　沈阳站将始终践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，持续推动各项服务举措落实落地，满足旅客多样化需求。同时，沈阳站、沈阳北站、沈阳南站提示各位旅客，春运前后动态开行列车较多，请广大旅客及时关注车站公告或铁路12306网站信息，提前安排好行程。

　　辽沈晚报记者 胡月梅