网约车应为纯电动车辆，车辆行驶里程达到60万千米或使用年限达到8年要退出经营，网约车驾驶员应具有3年以上驾驶经历，针对乘客投诉网约车平台公司应在24小时内处理……

　　日前，《沈阳市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(暂行)》修订草案发布，并公开征求社会公众意见。

　　网约车须安装

　　行驶记录、卫星定位等设备

　　从事网约车经营服务的车辆，应当为纯电动汽车，并取得《网络预约出租汽车运输证》。申请《网络预约出租汽车运输证》的车辆，应当符合下列条件：次注册登记日期未满3年且为7座及以下乘用车；安装具有行驶记录、卫星定位、应急报警等功能的车载终端，实现数据传输共享；应为纯电动车辆，轴距不小于2650毫米等。

　　里程60万公里或

　　使用8年须退出经营

　　《征求意见稿》明确如下几种情况，网约车须退出经营：网约车车辆行驶里程达到60万千米的；车辆行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年的；车辆所有人为企业，该企业营业执照或经营许可被吊销、撤销或者注销的；车辆所有人为自然人，该人《网络预约出租汽车驾驶员证》被吊销、撤销或者注销的；车辆登记所有人或车辆使用性质变更。

　　网约车驾驶员须无暴力犯罪记录

　　申请参加网约车从业资格考试的驾驶员，应当符合下列条件：未超过法定年龄要求；取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；无暴力犯罪记录；最近5年内无被吊销出租汽车从业资格的记录。

　　交通运输主管部门定期对网约车驾驶员进行服务质量信誉考核。根据考核结果，可以作出警告、教育培训、吊销从业资格证的处理。

　　网约车车主名下不能有出租车

　　网约车运价实行市场调节价，必要时实行政府指导价。申请网约车经营的车辆所有人为自然人的，车辆所有人应当取得网约车从业资格且其名下没有尚在经营使用期内的巡游车或网约车。

　　网约车不得设置与巡游车相同或相似的车辆外观颜色和车辆标识，不得安装顶灯、空车灯、计价器等巡游出租汽车专用服务设施设备。

　　网约车平台须向公安机关备案

　　从事网约车经营的平台公司，应当依法取得《网络预约出租汽车经营许可证》。修订草案增加了网约车平台公司备案要求，明确网约车平台公司应当自网络正式联通之日起30日内，按照规定到公安机关办理备案手续。网约车平台公司取得经营许可证件后无正当理由超过180日未接入车辆开展经营服务，或者开展经营服务后连续180日以上无经营的，视为自动终止经营。市交通运输主管部门会同公安机关建立网约车驾驶员背景审核联合工作机制，对已实现信息联网的驾驶员身份证件信息、犯罪记录情况、驾驶证信息、交通违法记录情况进行审核。

　　网约车不得巡游揽客

　　网约车平台公司在提供网约车服务时，应当在乘客客户端显示驾驶员姓名、照片、手机号码、服务评价结果、车牌号码、服务监督电话等信息。

　　网约车司机遵守道路交通安全管理规定、网约车运营服务规范和标准；保持车容车貌和车内整洁卫生；不得接入未取得经营许可的网约车平台或使用未取得经营许可的车辆提供网约车运营服务；按照合理路线或乘客要求的路线行驶，不得途中甩客或故意绕道行驶；不得以网络预约以外的其他方式载客运营，不得巡游揽客、站点候客；不得在载客状态下承揽其他预约业务；网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。

　　网约车平台公司不得向处于载客状态的车辆驾驶员发布其他预约业务信息。

　　乘客投诉24小时内处理

　　乘客对网约车服务进行投诉的，由网约车平台公司先行处理。网约车平台公司受理乘客投诉事项后，按照公布的服务质量承诺，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%，并建立投诉处理档案，接受交通运输主管部门监督检查。

　　乘客对网约车经营者答复不满意或者逾期未收到答复的，可以向交通运输主管部门投诉。

　　辽沈晚报记者 王琳