(张晶 程丽华 大连新闻传媒集团记者巴家伟)近日，国家税务总局阿勒泰市税务局的办税大厅多了一位来自大连的“美女”，受到纳税人缴费人青睐。她的昵称叫“小塔”——大连市税务局研发推出的数字虚拟人“爱连·塔可思”。

　　为进一步贯彻落实好新时代党的治疆方略，国家税务总局党委于2022年作出加大对新疆等艰苦边远地区税务工作对口支援的重要部署，大连市税务局精心选派3名青年干部赴新疆阿勒泰地区税务局交流挂职。大连挂职干部充分发挥桥梁纽带作用，聚焦当地纳税人缴费人需求，在第32个税宣月期间引进“爱连·塔可思”新型税费服务模式，在雪都阿勒泰市和童话边城布尔津县试点落地。“小塔”融合阿勒泰市税务局纳税服务品牌“税务雪宝”，以智能化的新颖服务形式，为当地纳税人缴费人答疑解惑，辅导办税，加快了办税速度，提高了服务温度，两地资源的共享共助，打通了“春风便民办税”服务圈，促进当地纳税服务再升级。

　　据介绍，AI税务小姐姐“爱连·塔可思”是大连市税务局推出的一位“会思考”的数字虚拟人，依托AI技术化身2D仿真形象和3D卡通形象，能够在移动端、大屏端等应用场景实时应答，以“导、问、办、查、评”贯穿涉税缴费事项办理全环节。“小塔”成为当地税务系统多样化、多渠道、多模态的税务服务“新帮手”。

　　“‘小塔’解答政策又快又准，大大减少办税等待时长，人机交互的模式也很新颖有趣，这才是真正的云端税务啊！”阿勒泰市泰旅集团的财务总监何晓娴在亲自体验后，对于“爱连·塔可思”的表现给予充分肯定。“四月大征期办税厅业务量大，同时叠加个人所得税汇算期，纳税咨询量大，‘小塔’的出现帮助我们办税服务厅有效缓解了办税高峰期压力！”阿勒泰市税务局第一分局局长库丽江·巴合特拜感叹道。

　　布尔津县税务局依托当地旅游产业户多面广、分布分散等特点，将“爱连·塔可思”与24小时自助办税服务厅相结合，积极拓展7×24小时全时办税、线上咨询审批、远程交互等云端服务，对原有办税厅实施改造升级，着力将当地“津灵税客厅”打造成为全方位展示税务形象的“金名片”、推介布尔津税务服务的“会客厅”。

　　大连市税务局挂职新疆干部刘之楠说：“‘塔可思’项目在新疆阿勒泰地区全面落地后，预计窗口办税业务量将减少30%以上，线上服务事项平均办理时长约为办税服务厅平均办税耗时的1/4，大大减少了办税等待时长，用户体验和满意度将持续提升。”