高标准、强服务，“疫考”之下碧桂园在辽阳完成高品质交付
中新网辽宁新闻12月23日电 “这场准时交付来之不易，看到工作人员们坚守岗位的服务精神，非常感动，未来住这里更有信心、更有期待。”辽阳碧桂园如颐项目业主张先生手握新房钥匙，万般感慨。
11月29日，辽阳碧桂园如颐项目克服疫情影响，力排万难，为557户业主带来一场各岗位全员齐上阵的高品质准时交付。
图：辽阳碧桂园如颐项目为业主办理交房手续
高品质交付：验房师全程陪验业主高满意度收房
“前庭后院新中式景观，凉亭、假山、松柏绿植，和买房时销售人员介绍的一样。”业主李女士在验房师的带领下穿过中式景观园区，前往自家精装房准备验房、收房。
面对李女士的感慨，验房师小徐介绍：“为了配合东北四季分明的季节特点，园区里有乔木、灌木、阔叶、针叶等近30多种苗木品类，多层次空间景观设计，验完房您可以在小区里好好转转。”
图：尽管北方冬季景观萧瑟，但辽阳碧桂园如颐的园区里多种苗木、景观将园林打造的富有层次与活力。
市场遇冷，客户信心缺乏，购房者普遍降低交付预期，部分抱有“只要准时交付，房屋质量不重要”的心态。如颐业主中式园区景观眼见为实，准时交付基础上，项目一一兑现当初购买承诺，高品质园林交付，给业主验房预先吃下房屋质量高品质“定心丸”。
图：辽阳碧桂园如颐验房师陪同业主验收门窗
本次碧桂园如颐住宅标准层均为精装交付，对项目有了高于清水交付的全新要求。除常规例如：水电煤气检查、门窗划痕、气密性、隔音性等各项设施、材料、工序的验收外，精装户型还要带业主根据验收清单对家电等精装设施做一一检查、验收。
“厨房家电一应俱全，精装房看着心就敞亮，现在交房，把家具搬进来，就能在新家过年了。”
“验房师事无巨细，专业的就是不一样。”
业主们肯定项目精装品质同时，对项目提供的验房师陪验专业、周到服务给予好评。
图：辽阳碧桂园如颐验房师陪同业主验收厨房抽油烟机、灶具等
为做好这次高品质交付工作，如颐项目严抓产品细节、严把工程质量关，交付前经过第三方机构评估、总裁验收，确保房屋交付品质。
以防水工作为例，如颐项目每个卫生间的蓄水超过5次，每一遍都安排专人查验，每樘外墙淋水超过3次，淋水时长不小于2小时。同样，在项目正式交付前，区域各专业线条联合查验，检查点涵盖室内、公区、屋面，外立面、园建绿化等共计800项内容。虽然这些都是看不见的工序，但交付之时都是业主看得见的品质。
强服务交付：全员上阵为业主打造“幸福家”
如颐项目准时、高品质交付不仅得益于碧桂园集团“保交楼”工作的全面部署，强有力的保交付项目资金优先支持，稳健的运营能力，还有赖于碧桂园“排除万难”保品质的强服务精神。
如颐交付工作准备阶段正是辽宁各地疫情防控吃紧的时候，项目不少员工受疫情影响居家隔离，在项目人手紧张、辽阳对沈阳等周边城市入市车辆进行劝返，兄弟单位无法跨城支援的情况下，碧桂园辽宁区域客服负责人王铁斌赶赴一线组织工作，秉承“排除万难，客户至上，服务至上”的原则，带领员工全员上阵、一人多职，为交付做最后的筹备工作。
图：客服关系部王曦童清扫楼道和清理地面胶
11月25日几经辗转来到辽阳支援的客户关系部王曦童白天负责交付现场布展、活动物料对接，晚上则与3名同事加入到物业园区路面和楼道清理的工作中；
工程师钟晓峰从施工监管幕后走向台前，交付当日成为整体资源统筹维修类客诉问题现场第一处理人。遵循一般问题立刻处理，特殊问题系统排修的原则为业主解决交付问题。
……
尽管部分员工居家隔离，兄弟单位同事无法跨城支援，但在由项目、营销、物业、客户关系等多部门齐心努力下，力排万难，完成了集团75%收楼率的要求。
图：尽管辽阳碧桂园如颐交房人手紧张，但欢迎业主回家的风车、入户剪彩、中国结等仪式感一个也不能少
从辽阳碧桂园如颐项目交付，我们便能理解为什么在全国聚焦“交付难”问题时，碧桂园能以2022年前三季度交付量占全国18%的成绩领跑行业，且不断刷新着自己的交付数据。
2022年1月-9月，碧桂园集团连同其合营公司和联营公司已在 30个省份267个城市累计合同交付约45万套房屋，累计交付面积超 5300万平方米，以超第二名约10万套的成绩，继续领跑行业。
王铁斌介绍说：“目前，辽宁省已完成交付8951套。每一个交付成绩都是由像碧桂园如颐这样一个个项目交付数据组成的。集团董事局主席杨国强曾说过，相信办法总比困难多，一定不能有躺平的思想，全力以赴，做正确的事。在我们看来，无论何时给业主高质量准时交付幸福家，就是正确的事。”(完)
