沈阳客运段加开28.5对列车 满足旅客出行需求

　　中新网辽宁新闻4月5日电 4月5日，清明小长假第二天，各地返乡探亲和祭扫活动为主的中短途客流持续增长，部分长途旅游客流双向需求旺盛。

　　为了更好地满足旅客出行需求，沈阳客运段加开临客28.5对，其中普速列车9对，高铁列车19.5对。这个段通过完善卫生交车、人员调配、组织培训、应急组织等保障基础上，各级干部纷纷添乘指导，在每节列车公开列车长求助电话，及时解决旅客问题和困难，配备便民服务箱、医药箱和红十字救护员，保障突发应急及时处置，各车队不断丰富服务举措，让旅客乘车体验更美好。

　　各动车车队有针对性地开展应急演练和服务礼仪培训，丰富便民服务备品，开展岗位学雷锋活动，服务在旅客开口之前。

　　各普速车队为旅客配备纯棉材质卧具，做到一客一换。在车厢两端配置高清摄像头，乘务员全程边座值岗，列车长、乘警加强巡视，保障旅客财物安全。实行无干扰服务，取消随车叫卖方式售货，如旅客有需求，乘务员会送货到座。卧铺车端门加挂隔音垫，各车厢设置呼叫器，为特殊重点旅客提供亲情服务。

　　各趟列车加大重点旅客帮扶力度，确保旅客出行顺畅。4月4日晚，由北京开往沈阳的K53次列车在北京站始发时，迎来一批“夕阳红”老年团体旅客，列车长程旭同乘务员一起迎接老年团体旅客，帮助老人搬运行李，搀扶引导老人们到相应铺位，做好安全提示，协助摆放行李。老同志表示：“乘上你们的车，就是踏上快乐之旅。”