专列提质焕新 钢轨盛放旅途温情

本站 庞泽 王丹亮

  暑运时节,文旅消费持续升温,旅游专列成为不少游客出行的优选。国铁沈阳局聚焦旅客出行实际需求,同步推进旅游列车硬件改造与软件服务提质,把一趟趟列车打造成为移动的“旅途家园”,让广大游客在奔赴诗和远方的路上,收获更加舒心安心的出行体验。。

  硬件迭代改造,筑牢旅途舒适根基。硬件是出行体验的基础保障。沈阳局立足长线旅游列车运行特点,对车体开展系统性人性化升级改造。车厢加装防滑扶手、SOS紧急呼叫装置,卫生间兼顾坐式、蹲式两种模式,铺位加宽加固,增设防滑脚蹬,床头配备USB充电接口与阅读灯,车厢加厚隔音减振材料,有效降低长途旅途的疲劳感 。从细微之处补齐设施短板,把安全舒适落到每一处细节,解决老年、长途游客出行痛点,让游客上车即可卸下疲惫,为全程良好体验打下坚实物质基础。

  软件精细赋能,传递铁路人文温度。好的旅途不止靠硬件支撑,更离不开贴心的软性服务。沈阳局在优化车体硬件的同时同步升级服务体系,建立列车乘务、导游、随车医护协同服务模式,餐车推出低盐少油的适老定制餐食,兼顾不同旅客饮食需求。车厢内组织红歌传唱、棋牌互动等文娱活动,丰富旅客旅途生活。坚持“一车一策”,细化服务流程,把关怀渗透进站、乘车、出行全链条,变被动应答为主动服务,用有温度的服务消解长途旅行的枯燥,让旅途本身就成为旅行的一部分。

  铁旅深度融合,激活消费发展动能。旅游列车的升级,更是铁路与文旅产业深度融合的生动实践。依托路网优势,沈阳局持续优化旅游专列产品供给,开行多条长线精品旅游线路,实行“夜行日游、车随人走”模式,免去游客反复换乘搬运行李的麻烦,串联起多地优质文旅资源。列车不再只是简单的交通工具,更是串联风景、拉动地方文旅消费的流动纽带。专列带动沿线景区、餐饮、民宿协同发展,释放银发旅游消费潜力,实现铁路运输、文旅产业、旅客多方共赢,为区域经济发展注入鲜活动能。

  流动的列车承载着群众对美好生活的向往。暑运大幕之下,国铁沈阳局旅游列车软硬件同步升级,小到一处扶手、一顿餐食,大到线路规划、服务体系,处处彰显为民服务的初心。交通赋能文旅,服务温暖旅途,一列列飞驰的旅游专列,载着万千游客奔赴山海,在钢轨之上收获更美好、更幸福的出行时光。

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