酷暑天遇外部电网停电 百人物业队伍逆行爬楼搜救25名被困人员

　　中新网辽宁新闻8月10日电 8月2日中午11时40分，大连市甘井子区突如其来的市政电网故障打破了亿达唯美品格小区的平静。受电业局外部线路故障影响，区域内多个小区同步停电。一瞬间，小区内电梯断电停运，监控、公共排风扇悉数失灵，“当时，包括亿达唯美品格在内，我们龙湖智创生活有3个在管小区发生停电，共计171部电梯受到影响，有二十余名业主被困电梯。因为电网设备故障异常，小区备用电也无法启用。”一位在该片区物业工作的龙湖智创生活员工回忆说。看不见轿厢内情况、无法远程沟通，高温天气叠加被困险情，一场与时间赛跑的紧急搜救行动迅速打响。

　　“当时突然停电，我第一时间联系电业局了解情况，得知是外线闪络故障。”亿达唯美品格业委会委员沈苏伟回忆道。小区不少居民被困电梯，焦急万分，他又立刻拨通物业电话，发现物业服务团队早已全员出动开展救援。

　　险情就是命令，物业紧急启动专项应急预案，迅速集结保安、保洁、客服、工程以及跨项目支援人员共计140余人，并联合第三方电梯维保单位、消防力量协同施救。“当时正是中午，除了本项目人员外，还有很多是从周边项目以及大区平台过来的职能员工。”亿达唯美品格小区物业一位工作人员回忆。大家迅速划分片区、分工到人，奔赴各个楼栋徒步搜救。因电梯无法远程查看，工作人员只能逐层攀爬、敲击电梯门，逐一确认轿厢内是否有人。搜救过程中，物业人员还主动协助受困业主搬运大件物品，全力保障居民生活需求。

　　负责片区工程工作的龙湖智创生活员工董庆安冲锋在搜救一线。中午超过35度的高温之下，他不间断辗转多个高层楼栋开展逐层排查，在攀爬15至19层高层楼栋的过程中，长时间高强度的爬楼作业让董庆安体力严重透支，不慎摔倒受伤。后续就医检查确诊为半月板二级撕裂、关节水肿损伤。

　　第三方电梯维保单位负责人林洋带领全体维保人员同步奔赴现场，开展专业化、精准化救援作业。维保团队逐一奔赴各楼栋顶层机房，手动调试设备、调整电梯轿厢至平层安全位置。连续数小时高温密闭环境作业，林洋和多名维保人员体力透支，但依旧毫无怨言、坚守直至险情初步解除。经过全员紧张施救，园区共计25名被困业主全部成功脱困、平安脱险。

　　“高温天被困在密闭电梯里十分煎熬，心里又慌又急，幸好物业工作人员一栋栋爬楼、一层层排查搜救，快速把大家救出来。”业主代表王女士深有感触地说道。极速高效的响应速度、成熟完善的应急预案、全员冲锋在前的担当状态，让居民在突发险情中真切感受到了小区物业服务的责任与温度。“我当天外出回来，电梯因停电无法使用，物业怕我走楼梯中暑，把我扶到物业办公室休息，又给我拿水，确实很到位！”69岁的小区业主周大爷回忆起当日，仍然是满满感动。

　　“我们平时每月坚持开展电梯应急演练，常态化打磨处置流程，关键时刻才能顶得上。”龙湖智创生活片区负责人张影介绍。险情发生后，项目快速建立调度机制，明确各人员负责楼栋，有序推进搜救工作。面对高温酷暑，大家都毫不退缩。仅用半小时，就完成全域初步人员排查。下午1点40分左右，市政外线完成抢修，小区逐步恢复供电。

　　供电恢复并不代表风险解除，彻底消除设备隐患才是应急处置的完整闭环。本次突发的停电冲击，造成园区20部电梯楼层转换器严重损毁。按照常规维修流程，破损配件需返厂检测维修，叠加采购、物流及调试周期，整体修复至少需要一周，费用高达7万元。为最大限度降低业主出行影响，物业坚决不等不靠，第一时间启动专项配件采购和抢修攻坚，经多方协调资源、连夜加急施工，最终在次日中午完成全部20部受损电梯的维修，使之恢复正常通行。

　　龙湖智创生活相关负责人表示，公司层面高度认可本次救援行动，目前正为参与救援的人员申请专项奖励，以表彰他们在突发险情中展现出的责任担当与专业精神。

　　张影表示，突发事件是检验物业服务成色的“试金石”。后续项目将全面复盘应急处置过程，持续优化应急预案，用责任筑牢安全防线，不断提升业主居住获得感、安全感与幸福感。