【我的铁路风景】漫评:铁道织夏景 温情伴旅途 沈铁赋能夏日文旅新图景

盛夏时节,林海叠翠、江海逐浪,东北大地迎来年度文旅热潮。山野避暑、海滨漫游、亲子研学、市井寻味,多样的夏日出游需求持续升温,千里辽吉铁道线客流涌动、生机盎然。作为区域交通大动脉,中国铁路沈阳局集团跳出 “单纯客运输送” 的传统定位,以暑运为契机、以服务为抓手、以文旅为纽带,精准对接大众多元化出行需求,优化运力布局、创新服务场景、深耕温情细节,让飞驰的列车成为夏日文旅的流动风景线,用铁肩担当铺就百姓惬意舒心的夏日出游路。
夏日出行,舒适度与体验感是旅客最核心的诉求。不同于春运的返乡刚需,夏季旅游出行更注重轻松、惬意与个性化,旅客群体涵盖亲子家庭、老年康养、青年研学、体育文旅爱好者等多元群体,出行需求更加细分多样。沈局精准洞察暑期出行新特点、新趋势,摒弃 “一刀切” 的服务模式,因地制宜优化运力、创新服务品类,让铁路服务精准匹配不同旅客的个性化需求。
针对夏日文旅热潮,沈局科学调整暑期运行图,精准盘活运力资源,加密热门景区、海滨城市、避暑胜地往返列车,打通城市与山水、乡村与景区的交通脉络。从大连海滨、丹东边境,到长白山秘境、科尔沁草原,一列列文旅专列、避暑专列穿梭山河之间,串联起东北优质文旅资源,大幅缩短时空距离,让 “说走就走” 的夏日旅行成为常态。同时,聚焦体育文旅新风尚,开行特色球迷专列,细分车厢功能区域,打造沉浸式出行场景,将枯燥的通勤旅途变为趣味满满的预热体验,深度激活区域文旅消费活力。
服务有温度,旅途有暖意。盛夏高温酷暑、雷雨多发,给旅客出行带来诸多不便,沈局以细节破题,把暖心服务融入出行全流程,让清凉与温情贯穿夏日旅途。各客运站持续升级便民服务,优化候车环境,开放清凉候车区域,配齐空调、饮水、防暑物资,便民百宝箱常备藿香正气水、清凉油、雨伞、针线包等应急物品,全方位应对夏日出行突发状况。针对老年游客、孩童、残障人士等特殊群体,设立银发服务岗、爱心服务通道,提供全程接力帮扶,耐心协助智能购票、检票引导、行李搬运,破解特殊群体夏日出行难题。
在列车服务场景中,沈局持续打造多元化、沉浸式旅途体验,让夏日旅途不止于奔赴,更有一路风景与温情。依托 “书香沈局” 建设成果,在多趟旅客列车打造流动阅读阵地,摆放文学书籍、旅游画册、少儿绘本,让旅客在驰骋的列车上静心阅读,消解旅途疲惫,赋予夏日出行满满的文化质感。针对亲子出游家庭,准备童趣礼包、益智玩具,缓解孩童乘车焦躁,打造温馨和谐的乘车氛围。同时,创新文旅便民服务,在重点车站设立旅游咨询台,提供景区攻略、路线指引、美食推荐一站式服务,发放城市手绘文旅地图,为游客解锁本地游玩新方式,真正实现 “列车通山海、服务暖全程”。
坚守彰显担当,初心守护平安。繁忙暑运背后,是无数沈铁人的默默坚守。盛夏酷暑,线路养护、设备检修人员顶高温、战酷暑,穿梭在千里铁道线上,细致排查线路隐患、检修电力设备、调试行车系统,以精益求精的工匠精神筑牢暑运安全防线。客运工作人员坚守岗位,不惧闷热、耐心服务,用微笑化解旅客焦躁,用细致应对大客流考验,以全天候值守、全方位保障,守护每一趟列车安全平稳运行,守护每一位旅客平安舒心出行,用坚守与汗水诠释新时代铁路人的责任与担当。
铁道通山海,温情暖盛夏。夏日的每一趟飞驰列车,都是流动的文明窗口,也是区域文旅发展的活力载体。这个夏天,沈铁以运力为骨架、以服务为血肉、以文化为底色,打通交通与文旅融合通道,用精准服务回应群众期盼,用硬核担当保障出行畅通。未来,期待沈局持续深耕服务升级、赋能文旅发展,持续解锁出行服务新场景、新亮点,让飞驰的列车承载更多夏日美好,为东北文旅振兴与民生幸福注入源源不断的铁路力量。





