近日，中国铁路沈阳局集团有限公司霍林郭勒车务段西哲里木站成功救助一名突发疾病旅客。面对紧急情况，车站干部职工严格落实应急预案，通过精准对接、多方联动、规范处置，实现了从接报到转运的全环节有序闭环，不仅为旅客救治争取了宝贵时间，也充分检验了车站的客运应急服务水平。

　　事发当日，西哲里木站接到Y723次列车长的紧急通知，称车上一名旅客突发高血压，伴有头晕胸闷、四肢无力等症状，在自行服药后仍未见好转，情况十分危急，请求车站协助送医救治。

　　生命至上，分秒必争。接到求助信息后，西哲里木站值班干部白文博迅速响应，第一时间启动旅客突发疾病应急预案，统筹协调各项处置工作。为确保救援通道畅通无阻，车站迅速安排客运值班员张大龙、客运员达胡白乙拉组建专项救助小组。小组成员提前对站台及出站急救通道进行清理，并备齐血压计、饮用水等应急物资。同时，车站紧急联系120急救中心，精准通报旅客症状及列车停靠位置，成功打通了站区医疗转运的“绿色通道”。

　　列车平稳进站后，一场默契的爱心接力随即展开。车站工作人员与列车乘务员迅速完成旅客信息、发病情况的无缝交接。在等待救护车的过程中，工作人员全程耐心安抚患病旅客的紧张情绪，并配合赶到的医护人员复测生命体征、搀扶陪护。在多方合力下，旅客被平稳、安全地送上救护车，为后续救治争取了宝贵的时间。

　　此次突发事件的妥善处置，是西哲里木站践行“人民铁路为人民”服务宗旨的生动缩影。在多方联动配合下，车站干部职工严格落实应急预案，做到了接警迅速、响应及时、分工明确、流程规范。从接报、联动、备勤、接车到转运，全环节实现了有序闭环，充分检验了车站的应急处置水平，用暖心服务筑牢了旅客出行的安全底线。事后，西哲里木站以此次成功救助为契机，常态化开展各类应急演练，完善应急物资储备，细化多方联动流程，持续提升客运应急服务能力，用实际行动为广大旅客的平安出行保驾护航。