盛夏海风拂面，滨城文旅热度持续走高。7月17日至8月2日，大连啤酒嘉年华在星海广场火热举办，这场集啤酒品鉴、特色美食、休闲文娱于一体的城市盛会，吸引大批省内外游客搭乘高铁赴连打卡，暑期旅游、文体活动双重客流叠加，让城市客运出行压力持续攀升。作为城市对外联通的关键枢纽，大连站主动对接地方文旅盛会节奏，立足旅客实际出行需求，从环境提质、服务升级、运力调配、安全联防多维度细化保障举措，以精准高效的铁路服务，畅通游客出行链路，为城市夏日消费热潮保驾护航。

　　本次啤酒嘉年华以“欢聚山海，干杯大连”为主题，凭借丰富的业态布局和浓厚的夏日氛围，成为大连极具代表性的夏季文旅名片。活动期间，暑期出游、商业演出、短途休闲客流高度重叠，旅客出行时段集中、集散需求旺盛。针对这一特点，大连站摒弃被动值守的保障模式，提前统筹部署，全方位升级候乘服务与运输组织能力，全力适配盛会期间的大客流出行场景，筑牢城市文旅出行交通底座。

　　为给往来游客营造舒适便捷的出行环境，车站针对性优化站内服务配套。围绕啤酒嘉年华出行场景，在候车大厅、进出站通道增设专属引导标识，方便外地游客快速通行。日常常态化开启中央空调，安排专人定时巡检养护客运设备，持续保障站内清凉舒适。同时加大卫生间、饮水机、检票设施的巡查维保频次，常态化整治站内环境，打造干净有序的候乘空间。依托官方新媒体平台，实时推送列车加开、余票动态、换乘攻略及活动出行贴士，让游客可以提前规划行程，出行更省心、更高效。

　　硬件提质的同时，车站着力打磨软性服务细节。结合暑期文旅出行特点，大连站组织客运职工开展专项培训，覆盖城市文旅介绍、啤酒文化常识、服务礼仪、应急处置等内容，全面提升一线服务能力。工作人员在做好出行引导、票务咨询的基础上，主动为游客讲解景区路线、活动场次、交通接驳信息，化身城市推介员，传递滨城温度。依托“刘晓云工作室”“馨驰半岛”特色服务品牌，工作人员持续巡查候车区域，主动帮扶老弱病残孕等重点旅客，快速响应各类出行诉求。青年志愿者定点值守关键岗位，疏导人流、维护秩序，有效压缩旅客等候时间，提升整体通行效率。

　　运力保障方面，车站精准研判客流动态，提前对接活动主办方和旅行社，摸清客流流向、峰值时段等关键规律，科学制定运输方案。通过申请动车组重联、加开省内临客等方式，重点补强庄河、丹东等热门短途文旅线路运力。站内开通旅游专属售票窗口、快速检票通道，优化中转换乘流线，增设引导标识，实现旅客快速集散。同时联动铁路公安强化站内治安防控与安检管控，压实出行安全防线，并对接地方公交部门动态调整接驳班次，打通旅客出行“最后一公里”，构建铁路与城市交通无缝衔接的出行闭环。

　　一场城市盛会，见证一城服务温度。大连站以细微、精准、务实的保障举措，高效承接暑期叠加客流压力，既守住了铁路运输安全畅通的底线，也以交通赋能助力城市文旅提质、消费升温，用贴心服务擦亮滨城夏日文旅名片。