盛夏的滨城，酒香四溢。7月17日至8月2日，大连啤酒嘉年华在大连星海广场举办。各地游客乘高铁赴大连赏美景、品美食、饮美酒，掀起暑期文旅消费热潮。大连站以旅客需求为导向，靠前部署、精准施策，以优质服务为啤酒嘉年华保驾护航，让旅客出行更顺畅、更温馨。

　　本届啤酒嘉年华以“欢聚山海，干杯大连”为主题，汇聚国内外知名啤酒品牌，集美食、休闲、文旅、消费于一体，成为大连夏季最具人气的城市名片。面对活动叠加暑期旅游、演唱会等带来的客流高峰，这个站主动担当、靠前作为，全面升级运输组织与候乘服务。

　　这个站围绕啤酒嘉年华主题，在进出站通道、候车大厅增设活动导向标识，全面升级服务设施。他们每天定时开放候车大厅中央空调制冷系统，并设专人巡检维护，确保清凉舒适；对卫生间、饮水机及检票设备进行高频次巡检保养，全力打造干净整洁、秩序井然的出行环境。同时，车站利用官方微信、微博实时推送活动资讯及列车余票、临客加开、换乘攻略等实用信息，让游客出行心中有数，合理安排时间。

　　为更好服务旅客，这个站组织客运人员开展啤酒文化、城市旅游、服务礼仪专项培训，邀请专业教师授课辅导，全面提升沟通能力、应急处置能力和文明服务水平。车站工作人员既当好出行引导员，又当好城市宣传员，主动为旅客介绍景点线路、活动场次、交通接驳，让旅客感受到滨城热情与铁路温度。他们充分发挥“刘晓云工作室”“馨驰半岛”流动服务团队等服务品牌辐射作用，组织工作人员不间断巡视候车区域，主动帮扶老弱病残孕等重点旅客，高效处置旅客诉求；组织青年志愿者在关键岗位定点值守，开展咨询引导、秩序维护，有效减少旅客排队等候时间，提升通行效率，全力保障旅客安全、便捷、温馨出行。

　　在此基础上，这个站提前对接活动主办方、旅行社，精准研判客流流向、流量等，科学制定运输方案。他们积极申请动车组重联、加开省内临时旅客列车，重点加密庄河、丹

　　东等短途方向运力；开设旅游客流快捷通道、短途售票专口、专用检票通道，让旅客快速进站、快速候乘、快速上车。同时，他们优化中转换乘流线，在站台、扶梯等入口增设引

　　导标识；联合大连站派出所、大连北站派出所强化治安防控、严格安检标准，筑牢旅客出行安全屏障；主动对接地方交通部门，根据列车到达时刻动态调整公交班次，打通旅客

　　出行“最后一公里”。