【我的铁路风景】百里山海研学路 一路温情少年行——本溪站精细护航140名师生赴大连研学侧记
7月10日清晨,本溪站候车大厅里涌动着一抹别样的亮色——140名身着统一服装的师生整齐列队,稚嫩的脸庞上写满期待,雀跃的眼神里盛满向往。在车站工作人员温暖而有序的引导下,这支“少年军团”即将搭乘D7731次列车,驶向大连,奔赴一场期盼已久的山海研学之约。
暑假如约而至,研学热潮随之升温。本溪钰澜旅行社组织的这批师生,将走进大连各类实践教育基地,在行走的课堂中触摸历史、探索科学、拥抱海洋。针对此次青少年集中出行人数多、年龄小、流动性大的特点,本溪站提前与旅行社反复对接,逐一核清出行人数、年龄结构、往返车次,像定制一份精细的“成长护航图”一样,量身打造专项保障方案。从进站流线到登车节点,每一个环节都反复推演、逐岗压实责任,只为让孩子们的第一次远行,始于安心,成于温情。
当天清晨,天光初亮,车站各岗位工作人员便已全部到岗到位。进站口专门开启研学专属绿色通道,身穿制服的引导员笑意盈盈,一边挥手指引方向,一边轻声叮嘱“跟紧队伍”,将孩子们温柔地错开早高峰通勤客流;安检区域,工作人员主动俯下身,半蹲着帮小朋友整理肩上的书包带,逐一细心检查随身物品,动作轻柔得像对待自家孩子——严守安全关口的同时,那份俯身之间的体贴,让不少送行的家长远远望着,眼眶微微发热。
候车大厅里,车站提前辟出一块独立专属候车区,远离拥挤人流,安静而整洁。客运人员全程在侧值守,目光始终追随着每一个跑跳的身影,不时上前扶一把、笑一笑。趁着候车间隙,一场别开生面的铁路安全微课堂悄然开讲——“同学们,站台上那条白线为什么不能踩呀?”“因为列车经过时的风很大,会把我们吸过去!”孩子们争先恐后地回答,清脆的童声在大厅里回荡,安全常识就这样在一问一答间悄悄种进心田。那一刻,候车等待不再是枯燥的消磨,而成了充满欢笑的启蒙时光,温暖在每一句叮咛中静静流淌。
检票环节,车站实行分批放行、匀速引导,避免孩子们一拥而上。站台值守人员两人一组,一前一后贴身守护,反复提醒“脚下有缝隙,请看清”“白线外侧不能站”,话语不厌其烦,却字字透着关切。遇到个头矮小的一二年级学生,工作人员便自然而然地弯下腰,伸出宽厚的手掌,轻轻牵起那只小手,一路护送着迈过车门踏板,直到孩子在座位上坐稳,才放心地转身离去。从候车室到车厢门口,短短几十米的距离,却有着无数双接力守护的手,乘降流程顺畅高效,更流淌着细密绵长的温情。带队老师看着这一切,声音微微哽咽:“从进站到上车,每一个环节都有人管、有人带、有人疼,我们心里特别踏实,这趟旅程从一开始就是暖的。”
研学不止于去程,返程同样倾注心血。车站提前对接7月11日D7749次返程列车,细化接站引导、人流疏散等各项安排——去程精心护送,返程无缝衔接,让研学之旅全程无忧,有始有终,有爱相伴。
一次研学保障,折射的是服务初心;140名师生的平安出行,背后是本溪站对“人民铁路为人民”最质朴也最深情的作答——把每一次团体出行当作一场硬仗来打,把每一个孩子的安全当作自家孩子来守护。那份俯身的温柔、那句反复的叮咛、那只始终不放的小手,汇聚成铁轨上最动人的风景。下一步,本溪站将持续优化学生团体出行保障举措,不断擦亮“枫叶情”服务品牌,用心用情做好每一项服务,让更多旅客在漫漫旅途中,感受到铁路细致入微的守护和直抵人心的温度。





