受台风“巴威”影响，7月11日至12日吉林省迎来持续性大到暴雨，强降雨天气给铁路行车公寓接待保障工作带来严峻考验。风雨之中，长春房建公寓段闻“汛”而动、提前部署，以周密预案、细致服务、全员坚守，在暴雨风浪中筑牢暖心“港湾”，全力守护一线乘务员休整出行安全。

　　未雨绸缪，方能从容应战。台风来临前，这个段公寓科密切跟踪气象变化，精准部署防控措施，围绕住宿安置、餐饮保障、精准叫班、人文关怀四大关键环节，对各行车公寓下达专项应急工作要求。同时第一时间搭建专项应急工作群，建立实时信息报送机制，动态统计滞留人数、车次变动、安置情况，做到底数清、情况明、响应快，为台风天气应急保障工作筑牢前置防线。

　　该段各行车公寓车间迅速进入应急备战状态，把接待障工作落到细微之处。长北公寓提前对预留房间逐一排查检修，全面完成清扫消杀、水电设备调试，备好充足备品物资，随时待命承接滞留乘务员安置任务。长春公寓细化应急处置流程，明确客流突增、秩序变动等突发情况处置步骤，确保遇有滞留情况能够快速响应、有序分流、无缝衔接，最大程度保障公寓接待秩序平稳可控。

　　风雨无情，服务暖心。台风过境期间，全段各公寓车间主任、书记主动放弃休息，全员在岗、一线坐镇，全程盯守应急保障工作，与乘务员同吃同住、并肩坚守，第一时间协调解决各类突发难题，用行动把“回家了”的温暖感受传递到每一名乘务员心中。面对突发客流压力，各公寓靠前思维、主动出击，精准摸排房间存量，最大限度挖掘安置空间，紧急腾空职工休息室，全力解决房间紧张难题，确保每一名滞留乘务员都有温暖住处、安心休整。

　　暖胃更暖心，真情解烦忧。为缓解乘务员滞留等待的焦躁情绪，各公寓提前对接食材供应商，足量储备新鲜食材，开启24小时热餐热饮保障模式，无论昼夜，保证归来的乘务员随时能吃上热饭、喝上热水。同时贴心准备西瓜、绿豆汤等免费解暑饮品，用一口清甜、一份温情，驱散风雨凉意、安抚职工心绪。

　　值守不松懈，守护不停歇。公寓值班室实行24小时全天候值守，实时紧盯列车晚点、停运动态，精准核对每一趟车次、每一次叫班信息，动态更新滞留人数、到离时间，灵活调整服务方案。从安全入住、安心休整，到精准叫班、有序出乘，全流程闭环保障，全力确保乘务员休整到位、出乘准时、出行安全。