【我的铁路风景】圈粉无数!四平站细节服务太戳人

本站 李金贺

  近日,四平站暖心护航吉林师范大学师生暑期实习出行的新闻刷屏网络,细致周到、贴心入微的定制化服务,收获了师生与广大网友的一致好评,让大家真切感受到了新时代铁路服务的民生温度与责任担当。

  每年暑期,高校组织学生外出实习都会迎来出行高峰,大批量学生集体乘车一直是学校和旅客的共同难题。而四平站跳出被动服务的固有模式,主动联动地方文旅局、高校与旅行社,深耕“铁路+文旅”特色服务,精准对接高校实习出行刚需。在得知吉林师范大学地理科学与旅游学院大批师生有外出实习出行需求后,车站迅速响应、多方协调,主动向上级申请运力倾斜,精准锁定两趟列车504张足额票源,确保师生顺利出行,为学校教学实践工作顺利开展筑牢了出行保障。

  乘车当天的全流程保障,更能看出车站服务的细腻用心。出行当日,车站专门开辟学生绿色通道,增设独立安检、进站通道,大幅缩减排队等候时间。候车大厅划分学生专区,方便老师清点人数,避免学生走失拥挤。青年服务小队分车厢举牌分流,从进站安检、候车休息到检票登车全程贴身引导,形成一站式闭环服务。车站还备好便民百宝箱,应急药品、打包绳、手提袋一应俱全,行李箱破损、身体不适等旅途突发状况都能快速解决,细微之处尽显贴心。

  最圈粉的是,这场暖心护航绝非一阵风式的短期临时服务。车站工作人员透露,之后会持续对接学校外出实习的学生,像大连、贵阳、鲅鱼圈这种冷门长途线路,都会提前协调团体票,按不同院系的实习地点定制专属出行方案,守护学子出行这件事会长期坚持下去

  学子远行求知,温情一路相随。四平站这套贴合群众需求、满含暖心诚意的团体出行服务,着实值得大家点赞叫好。也期盼更多交通站点主动靠前,为学子、务工人员等出行群体化解出行难题,让每一场奔赴理想、奔赴生活的旅途,都能邂逅细致贴心的守护。

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