盛夏启航，逐梦远行。伴随着高校暑期实习季到来，学生团体集中出行叠加暑运客流高峰，热门线路运力紧张、集体购票繁琐、进站乘车拥堵，成为师生出行路上的一大难题。面对运输保障压力，沈阳局集团公司四平站主动担当、精准施策，深耕“铁路+文旅”便民服务模式，全方位保障高校实习团体顺利出行，用有温度、有力度、有精度的客运服务，擦亮铁路为民服务底色。

　　主动靠前对接，破解出行痛点，是铁路服务最质朴的担当。以往大批量师生外出实习，票务统筹难、线路规划繁、运力调配不确定，极易耽误出行行程。了解到吉林师范大学地理科学与旅游学院师生实习出行需求后，四平站摒弃被动服务思维，第一时间联动文旅部门、高校、旅行社多方协同，主动向上申请运力倾斜，克服暑运票源紧张难题，精准锁定车次、足额配齐504张车票，从源头扫清师生出行最大阻碍。未雨绸缪的前置服务，省去院校反复对接、师生排队购票的麻烦，切实解决了群众急难愁盼。

　　细化服务举措，打磨暖心细节，让旅途处处藏满温情。购票只是出行第一步，舒适顺畅的乘车体验，更考验客运服务功底。为保障数百名师生有序进站，车站量身定制专项运输方案，开辟专属绿色通道，增设学生专用安检、检票通道，分流客流、压缩等候时间；划分独立候车专区，方便师生集合清点，规避人流混杂风险。同时组建青年志愿服务小队，落实全程引导、闭环陪护服务，从安检候车到检票登车全流程跟进。小小便民百宝箱配齐应急药品、生活用品，补齐旅途细碎需求，细微举动看似平常，却直击旅客出行痛点，尽显铁路人文关怀。

　　服务不止一时，长效护航方显初心。本次实习运输保障，并不是阶段性暖心服务的终点，而是四平站暑运提质服务的开端。立足高校暑期出行特点，车站持续对接多批次实习出行计划，结合目的地远近、出行时段、线路热度差异化定制出行方案，针对性保障长途冷门线路票额供给，把临时暖心服务，转化为常态化便民机制，让铁路服务长效暖心。