沈阳市和平区浑河湾街道深耕医保惠民服务赋能民生幸福

　　中新网辽宁新闻7月8日电 医保政策是守护群众健康、兜牢民生底线的重要民生保障。为切实破解群众医保政策“看不懂、弄不清、不会用”的痛点难题，打通医保惠民政策落地的“最后一公里”，近日，和平区浑河湾街道水源地社区新时代文明实践站联动沈阳市医保局，扎实开展“政策面对面·服务心连心”医保政策专项宣讲服务活动，将精准、专业、贴心的医保便民服务送到居民家门口，让惠民政策真正落地生根、惠及于民。

　　本次活动聚焦辖区居民高频关切、重点人群急难愁盼，精准靶向群众就医参保过程中的热点、难点问题开展宣讲科普。活动现场，沈阳市医保局待遇处工作人员摒弃生硬的条文解读方式，以通俗易懂的语言、贴近生活的真实案例，全方位、多角度解读城乡居民医保缴费标准、住院报销比例、门诊统筹政策、异地就医备案流程等核心医保政策。针对社区老年人居多的特点，工作人员重点围绕群众高度关注的慢性病门诊报销、大病保险救助、长期护理保险申办等便民政策进行细化拆解，逐条厘清政策细则、报销范围、办理流程，让晦涩的政策条文变得清晰易懂、可学可用。

　　宣讲结束后，现场设置一对一答疑实操服务环节，直面居民诉求、精准答疑解惑。针对居民提出的心脏支架手术报销额度、慢性病门诊年度报销限额、异地就医报备等个性化问题，工作人员逐一细致解答、细致梳理核算，消除群众就医报销疑虑。同时，现场手把手指导老年居民、不懂线上操作的居民完成医保信息查询、异地就医备案、医保待遇查询等线上实操服务，帮助居民熟练掌握便民医保操作技能，真正实现“宣讲+答疑+实操”一站式服务。

　　“以前总觉得医保政策复杂难懂，很多福利不知道、不会用，这次现场讲解特别细致，还手把手教我们手机操作，实实在在解决了我们的难题。”参与活动的居民纷纷点赞。此次沉浸式、零距离的政策宣讲服务，有效破除了群众对医保政策的认知盲区和操作壁垒，让辖区居民精准知晓医保惠民红利，切实感受到民生服务的温度与力度。

　　民生无小事，枝叶总关情。此次医保宣讲活动，既是一次政策普及的便民服务，更是基层优化民生服务、深化精准治理的生动实践。通过政企联动、精准宣讲、实操赋能的服务模式，有效提升了医保政策的知晓率、覆盖率和落地率，切实把民生政策红利转化为群众看得见、摸得着的幸福质感。

　　下一步，浑河湾街道水源地社区将持续依托新时代文明实践阵地，聚焦群众急难愁盼问题，常态化开展医保、养老、社保等民生政策宣讲服务，持续创新服务形式、细化服务举措，变“被动咨询”为“主动服务”，精准推送惠民“政策礼包”，不断补齐民生服务短板、夯实基层治理根基，持续提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。(完)