旅客列车调整图自2026年7月1日零时起开始实施。为确保调图期间旅客运输组织平稳有序，霍林郭勒车务段紧盯新旧交替及运行调整变化等重点，提前谋划、周密部署，开展全覆盖业务培训，细化完善作业流程，扎实推进各项调图筹备工作，全力保障调图平稳过渡、旅客出行顺畅。

　　该段第一时间召开调图风险研判会、协调会及专项部署会，结合近期天气变化、列车运行及客流实际情况，逐条梳理本次新图开行列车对数、车次、停点、经由等核心变化点。通过明确管内各车站岗位作业重点、风险要点及服务标准，将任务细化到岗、落实到人，并按不同工种、分批次组织了17次专项学习，层层压实工作责任。

　　在统筹部署的基础上，该段组织各车站针对本次调图车次时刻调整、作业流程更新、服务规范升级等内容，开展全覆盖、分岗位、精准化专项培训，实现客运岗位全员参训、掌握与达标。针对售票岗位，聚焦部分列车时刻调整及管内始发终到变化，重点做好车票发售及旅客提醒工作；针对检票岗位，要求职工熟练掌握新旧图检票时段变化、经停时间短旅客列车组织放行及大客流疏导流程；针对客运值班员岗位，则重点培训新图客运信息核对、屏显广播更新、岗位联动提示及客运组织统筹等业务要点，确保全员吃透新图标准。

　　为杜绝培训走过场、学习流于形式，切实检验全员业务掌握实效，该段职教科组织各站开展调图专项闭卷考试。考试内容全面覆盖新图客运变化点、岗位作业标准、安全风险管控、旅客服务规范及应急处置流程等核心内容，高度贴合现场实操与岗位实际。各车站严格执行“全员参考、以考促学、不合格不上岗”的管理要求，严肃考风考纪。对成绩不达标人员，统一开展一对一补强培训、专项复训及二次补考，直至完全熟练掌握、考核合格后方可上岗作业，切实筑牢岗位履职能力关口。

　　在细化服务保障、擦亮暖心客运形象方面，该段以调图提质、服务升级为抓手，全面做细做实客运服务保障工作。提前完成管辖范围内旅客引导屏和广播提示客运信息的核对更新，确保车次、时刻、检票信息精准无误。同时，全面开展客运设施巡检维护，对售票设备、检票闸机、候车座椅、便民设施等进行细致排查，及时处置设备隐患，保障设施完好可用。此外，持续优化候车环境，加大候车厅、站台等旅客服务场所保洁力度，常态化落实暖心服务举措，精准做好老弱病残孕等重点旅客“一对一”“多对一”帮扶，做优做实旅客问询引导和出行服务，全力保障旅客出行便捷舒心。