暑运客流高位运行 拾金不昧温暖旅途
随着各大院校陆续放假,探亲流、旅游流与学生流高度叠加,铁路客运迎来持续高峰。在繁忙的暑运一线,霍林郭勒站全体干部职工战高温、斗酷暑,以饱满的热情和细致的服务守护旅客平安出行。近日,该站客运员杨丹在候车室巡视时拾金不昧,通过多方联动成功将2000余元现金归还失主,用实际行动展现了铁路人的优良作风,为炎炎夏日的旅客旅途增添了一抹清凉与温暖。
当前正值暑运关键时期,霍林郭勒站日均客流量显著攀升,尤其是携带大件行李的学生群体和结伴出行的旅游团队明显增多。面对大客流考验,车站提前研判客流趋势,动态调整客运组织方案,在进站口、安检区、候车室等关键处所增派人员力量,加强巡视引导。要求全体客运人员不仅要保障旅客“走得了”,更要确保旅客“走得好”,将“细心、耐心、责任心”融入到每一次巡视、每一句解答中,全力筑牢旅客财产安全防线。
正是这种高度的责任心,促成了这桩暖心事。近日,霍林郭勒站客运员杨丹像往常一样在候车室进行细致的网格化巡查。当巡视到座椅区域时,她敏锐地发现座位处遗落了一笔现金。考虑到候车室人员流动密集,失主发现财物丢失后一定万分焦急,杨丹没有声张,而是坚守在原地等候失主返回寻找。在等候多时未见失主后,她立即将情况上报给当班班组长,并会同值班干部在现场进行清点,确认现金数额为2046元。
接到报告后,霍林郭勒站站长王立刚高度重视,迅速启动遗失物品应急处置预案。通过调取候车室监控录像和比对近期乘车信息,工作人员初步锁定了失主可能乘坐的列车。王立刚立即与相关列车长取得联系,说明情况并请求协助。列车长接到通知后,立刻在车厢内利用广播循环播报失物招领信息。不久,列车长反馈找到了焦急万分的失主。由于失主已随车离开,经沟通协商,最终由失主家属前往霍林郭勒站代为领取。在家属到达车站后,杨丹与值班干部严格核对身份信息及财物特征,确认无误后,将2046元现金完好无损地交到了家属手中。
“太感谢你们了!这笔钱对我们很重要,要不是你们认真负责,这钱肯定就找不回来了!”拿到失而复得的现金,失主家属激动不已,对铁路工作人员拾金不昧的高尚品质和高效负责的工作态度连连道谢,并给予了高度评价。
拾金不昧暖人心,平凡善举显担当。杨丹的暖心举动并非偶然,而是霍林郭勒车务段长期以来狠抓职工思想道德建设、深化优质服务的一个缩影。在日常工作中,该段始终教育广大职工严守工作纪律,坚守廉洁底线,将“人民铁路为人民”的宗旨内化于心、外化于行。下一步,霍林郭勒站将继续秉持初心,在暑运及后续的运输组织中,不断提升服务质量,用一件件暖心小事、一次次真诚服务,为出行旅客筑牢财产安全防线,让每一位旅客的旅途都充满温情与感动。





