招商银行大连分行为大连夏季达沃斯提供极致金融服务

　　中新网辽宁新闻7月1日电 盛夏达沃斯盛会绽放滨城，海内外嘉宾齐聚大连。立足城市对外开放窗口，招商银行大连分行以标准化、专业化、有温度的涉外金融极致服务，高效保障外籍客商、境外嘉宾金融需求，以优质金融服务展现大连包容开放的城市风采。

　　为全方位适配境外客群服务场景，招商银行大连分行全面升级涉外服务软硬件体系，打造无障碍、高效率、暖心化的跨境金融服务体验。全行网点实现全流程双语服务，配齐双语服务人员、多语种翻译工具及涉外支付服务手册，有效打通语言沟通壁垒。

　　外宾服务优流程，智能工具增效率。由于境外来华客户在办理开户、激活等长耗时业务时，常因材料预审不到位出现折返、柜台拥堵等情况，服务体验大打折扣。招商银行大连分行开通绿色通道，落实优先叫号、资料预审机制，大幅压缩业务办理时长。网点足额储备本外币零钞，保障外币兑换、小面额取现、换零、简易开户等高频涉外业务高效办理，提升境外客户业务办理便捷度。同时，招商银行大连分行联动中国人民银行大连市分行打造大连市涉外支付服务电子地图，整合外币兑换、ATM 取现、账户服务等功能，外宾扫码即可一键导航就近服务点位，让涉外金融服务精准可达、便捷高效。建立外籍客户快速响应机制，针对支付异常、跨境紧急业务、限额调整等问题专人专办、快速处置。

　　会前苦练内功，服务精益求精。招商银行大连分行全员深耕涉外服务标准，开展全场景情景模拟演练，覆盖咨询、等候、柜面办理、离柜服务全流程，统一涉外服务礼仪、业务标准和沟通规范。服务中主动推介境外版支付指南、线上金融工具，贴心讲解国内支付方式，温情推介滨城城市风貌与特色美食，让金融服务既有专业速度，更有城市温度。

　　方寸厅堂映初心，极致服务见担当。本次达沃斯涉外金融保障，是招行大连分行践行 “金融为民”、深耕极致服务的生动缩影。下一步，招商银行大连分行将把盛会高标准服务经验转化为常态化涉外服务机制，持续迭代升级国际化、精细化涉外金融服务体系，以专业金融力量护航城市对外开放，助力大连涉外经贸高质量发展。