政策护航+科技赋能 智慧康养平台打通居家养老服务“最后一公里”

　　中新网辽宁新闻4月16日电 早上7点，家住大华锦绣华城的周女士打开“大连智慧康养”小程序，为半失能的父亲预约了一次助浴服务。上午10点多，专业的助浴师带着设备准时上门，在两个多小时的标准化服务中，为老人完成了一次舒适的助浴服务。周女士感慨道：“发病之前老爸可喜欢出去泡澡了，近三年他都没有这么舒坦的泡澡洗澡了，在家只能冲一下，还担心他会摔倒。如今专业人员来了，老人舒服，我们也能松口气了。”

　　一个“助浴”场景，映射出居家养老业态的深刻变革。助餐、助洁、助浴、助医、助急、助行——这“六助”服务，正将专业照护送进千家万户，拆除横亘在家庭养老面前的“壁垒”。

　　据统计，到2025年末，我国60岁及以上人口达到3.2亿，其中失能半失能老年人超过4000万。子女异地居住、双职工家庭无暇照料、独居老人比例持续上升——传统家庭养老模式愈发力不从心。“一人失能，全家失衡”不再是夸张表述，而是千万家庭的真实写照。居家养老的刚性需求，正从“个别家庭的难题”转变为“全社会必须应对的课题”。

　　面对这场“银发浪潮”，国家层面持续加大力度。

　　在政策路径上，民政部明确推进县乡村三级养老服务网络建设，推动居家、社区、机构三种养老形态相互贯通、协调发展。地方层面也迅速跟进。就在2026年4月9日，辽宁省民政厅召开全省老年助餐服务工作现场会，提出“城市提质、农村扩面、城乡统筹、兜底精准”的目标，将老年助餐服务推向更广泛、更深入的领域。

　　当前，居家养老产业仍处于关键的爬坡阶段。尽管需求与政策已“就位”，各类服务商和社区设施也在快速增多，但资源往往是分散的。社区食堂不清楚谁有送餐需求，家政公司不了解哪个老人刚出院需要短期照护，老人和家属更不知道15分钟服务圈内究竟有哪些服务可供选择、哪些补贴可以申领。

　　信息不对称、供需不匹配、监管难落实，是现实中的“三座大山”。这个产业的成熟，既需要时间沉淀，也需要载体支撑，更需要政府、市场、社区、家庭多方携手合作。而眼下，一个明确的转变正在显现：以城市级智慧康养服务平台为枢纽，将“六助服务”与15分钟养老服务圈真正融合，让“蓝图”变为老人每天都能切实享受到的“日常”。

　　作为市委、市政府重点支持的民生项目，在市民政局的统筹指导下，东软睿新健康科技打造的城市级智慧康养服务平台，将散落在15分钟服务圈内的助餐点、保洁商、社区医院、应急站点等资源，整合到同一平台。老人或家属只需打开小程序或拨打热线，即可一键呼叫所需服务。

　　目前，城市级智慧康养服务平台已在沈阳、大连、南宁落地——“盛情康养”、“大连智慧康养”、“南宁康养”正成为城市智慧康养服务的“新基建”，悄然改变着当地老年人的生活。平台模式已陆续拓展全国20余城市，并持续向更多区域推进。