【我的铁路风景】绿皮火车的慢时光 铁路服务的暖底色

本站 史家华

  2026年新春,大连往返上海的T131次绿皮车再次踏上跨越2238公里的旅途,这趟途经5省2直辖市、单程运行近26小时的列车,已在南北铁轨间穿梭26年,在返乡人潮中依旧承载着万千旅客的归家期盼。

  在高铁网络日益完善的当下,绿皮车并未淡出视野,反而以贴心的服务、朴实的温度,成为铁路出行服务体系中不可或缺的一环,它的坚守与焕新,恰是铁路部门以细节回应民生出行需求的生动缩影,让回家的路既有前行的速度,更有相伴的温暖。

  T131次列车夕发朝至“睡一觉就到”的时刻安排、老站台更便捷的交通衔接、更亲民的票价,让它成为不少务工人员、返乡家庭的心头之选。这背后,是铁路部门始终保留普速列车开行的坚守,不只为满足旅客“走得了”的基本需求,更是为了守护不同群体的出行选择权,让经济实惠的出行方式触手可及,让每一个想要回家的人,都能找到适合自己的归途,这正是铁路服务贴近民生、扎根民生的体现。绿皮车的持续焕新,藏着铁路服务从“走得了”到“走得好”的用心打磨与细节升级。旅途的美好,往往藏在点滴细节里,绿皮车的服务升级,从未因“慢”而停滞。

  绿皮车的温暖底色,更源于一代代铁路人始终不变的职业担当与初心坚守。一趟50多个小时的往返旅程,T131次列车的28名列车员分2组承担值乘任务,平均每个人要工作25个小时左右,乘客来来往往,不变的是他们始终在岗的坚守。列车长马壮在这趟车上担任车长18年,始终热爱着这份为旅客服务的职业,希望一直坚守下去;客运二队党总支书记郭新俐,今年是她在岗位上的最后一次春运,看着旅客千里归途、家人团聚,内心满是充实;还有像郭宝安这样的普通列车员,把列车当作“温暖、临时的家”,把旅客当作家人,而非单纯的服务与被服务对象。他们没有惊天动地的事迹,只是在平凡的岗位上做好每一件小事,用耐心的引导、贴心的帮助、暖心的回应,守护着每一段归途,正是这千千万万铁路人的坚守,让绿皮车的慢时光里,总有不期而遇的温暖。

  绿皮车是一代人的生活记忆,更是铁路发展的一面镜子。它曾是中国最主要的交通运输工具,彼时是旅客出行的“没得选”,而如今,它成为高铁之外的重要补充,既保障着经济实惠的民生温度,也承载着充满烟火气息的生活记忆,从侧面见证着中国交通的发展变迁。但无论时代如何变化,绿皮车的内核从未改变,铁路部门对服务的打磨、对民生的回应从未止步,铁路人坚守岗位、服务旅客的初心也从未动摇。

  高铁飞驰勾勒出出行的“中国速度”,绿皮慢行守护着民生的“暖心温度”,一快一慢,相辅相成,共同构成了铁路出行的多元图景。T131次绿皮车的26年,是铁路部门坚守民生初心的26年,也是铁路服务不断升级的26年。这趟跨越南北的绿皮车,在铁轨上缓缓前行,载着旅客的归家期盼,载着铁路人的坚守付出,也载着铁路服务始终不变的民生温度。而这抹温度,会继续在每一趟绿皮车的旅途中传递,让每一次出发都有期盼,每一次抵达都有温暖,让流动的中国,始终充满家的温情。

 

404 Not Found

404 Not Found


nginx