适老服务暖人心 消保驿站护安康——中银三星人寿辽宁分公司深耕适老化改造筑牢金融为民防线

　　在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展之际，中银三星人寿辽宁分公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，深入践行金融工作的政治性与人民性，以辽宁金融消保“七个工程”建设为指引，扎实推进“辽宁保险温暖驿站”建设并首批通过辽宁省保险行业协会验收，更持续探索优化消保驿站适老化改造，聚焦老年群体及特殊群体需求打造全方位、有温度的适老金融服务体系，让金融服务更有温度、更贴民心。

　　匠心改造消保驿站，打造适老服务暖心阵地。2026年公司以“辽宁保险温暖驿站”为核心，全力推进适老化升级改造，从细节处筑牢老年群体服务保障。驿站内专门设置老年人专用卫生间，铺设防滑地面，加装老年人安全扶手，配备紧急呼救报警器，在关键区域张贴小心地滑等暖心提示贴，全方位消除老年群体出行办事的安全隐患；同时驿站配备适老服务、便民服务、无障碍服务、涉外金融服务以及金融教育服务五大核心功能，一站式满足老年群体及特殊群体的多元金融需求，让银发群体在办理业务时更安心、更舒心。

　　金融为民无小事，点滴细节暖人心。中银三星人寿辽宁分公司始终将老年群体及特殊群体的金融服务需求放在心上，以“辽宁保险温暖驿站”建设为抓手，通过适老化改造、专属服务升级、便民举措落地，让金融服务跨越“数字鸿沟”、打破“物理障碍”。下一步，公司将持续深化适老化金融服务探索，不断优化消保驿站服务功能，完善特殊群体服务保障体系，以更扎实的举措、更贴心的服务践行金融为民理念，让金融发展成果更多更公平惠及群众，为营造清朗有序、温暖包容的金融消费环境贡献力量。