春节假期后，高校学生集中返校，阜新车务段管内阜新、辽宁朝阳、牛河梁等重点车站迎来客流高峰。为保障学子们顺利踏上返校旅途，阜新车务段团委积极开展“暖冬行动”，组织团员青年组建志愿服务队，在关键点位靠前服务，用青春力量确保学子们的返校之路更温暖、更顺畅。

　　该团委提前研判管内各站返程客流特点，针对高校学生携带大件行李多、开车前易集中候车等特点，动态优化志愿服务布局，在安检口、进出站通道、候车区域等易拥堵点位增派青年志愿者力量。志愿者们主动靠前服务，重点做好客流疏导、路线指引、行李帮扶等工作，全力提升通行效率，避免学子因客流拥挤耽误行程。

　　在服务一线，青年志愿者们围绕高校学生出行痛点，提供精准贴心的帮扶：面对拖着数个大行李箱的返校学生，志愿者主动上前搭手，协助搬运行李过安检、送至候车区，减轻学子出行负担；针对不熟悉车站布局的学生，耐心指引检票口位置、换乘路线，同步讲解刷身份证进站、自助退改签等操作流程，手把手解决票务疑问；对携带特殊行李、身体不适的学生，提供全程陪同引导，确保他们顺利进站乘车。

　　在辽宁朝阳站，一名来自外地的高校新生因携带过多行李手足无措，志愿者见状立刻上前，全程护送其完成安检、候车、检票，直至送上列车；在牛河梁站，多名学生因车次调整需要改签，志愿者们分组协助，在自助机前逐一指导操作，避免学子因流程不熟错过返校列车；在阜新站，志愿者们还为赶时间的学子开辟“快速通道”，优先引导他们通过安检、进站，用高效服务守护学子的返校行程。

　　从清晨首班车到深夜末班车，青年志愿者们始终坚守岗位，重复着引导、帮扶、解答的动作，即便腿脚酸痛、声音沙哑，也始终保持热情饱满的服务状态。他们用细致入微的服务化解学子出行难题，用青春担当守护返程旅途，彰显了新时代铁路青年的责任与风采，为节后高校返程客流高峰保驾护航。