【我的铁路风景】小事见初心 温情暖归途
春运,是亿万国人奔赴团圆的迁徙,更是检验公共服务温度的考场。2026年新春,刚开通四个月的沈白高铁迎来首个春运,抚顺站雷锋服务台里,24岁客运值班员王集源和平均年龄22岁的年轻团队,用把旅客小事当成心头大事的坚守,为春运勾勒出最温暖的底色。他们的点滴付出,让钢铁轨道有了温度,让雷锋精神在新时代的旅途上熠熠生辉。
民生无小事,枝叶总关情。对于出行的旅客而言,旅途里的点滴需求看似琐碎,却是关乎出行体验的大事。清点便民箱时的细致认真,迎接重点旅客时的步履匆匆,解答问询时的耐心细致,找回遗失物品时的尽心尽力……王集源和同事们的日常,没有惊天动地的壮举,只有一件件看似平凡的小事。但正是这近千次问询解答、上百件失物找回,让旅客的旅途少了烦恼、多了安心,让春运的归途少了波折、多了温情。
年轻的团队,让雷锋精神有了新的传承。抚顺作为雷锋的第二故乡,雷锋精神早已融入城市血脉。沈白高铁开通后,这支平均年龄仅22岁的年轻队伍扎根雷锋服务台,将雷锋精神的内核转化为服务旅客的实际行动。这群年轻的铁路人,用青春的活力与担当,让雷锋精神在服务一线落地生根,让“需要时,我都在”的承诺成为最坚实的依靠,也让年轻的沈白高铁,成为传承雷锋精神的文明之路。
高铁的速度,更要搭配服务的温度。沈白高铁将沈阳抚顺的车程从1小时压缩至20分钟,王集源和同事们既是高铁速度的受益者,更是服务温度的创造者。他们深知,高铁带来的便利,需要用贴心的服务来护航;旅客对美好出行的向往,需要用点滴的付出来回应。从提前到岗的准备,到深夜坚守的陪伴,从重点旅客的专属服务,到日常需求的及时回应,这支年轻的团队用专业与真诚,让高铁的“速度”与服务的“温度”双向奔赴,让沈白高铁成为连接团圆的幸福之路。
春运大幕下,每一个坚守的身影都值得致敬;旅途之中,每一次贴心的服务都温暖人心。沈白高铁这支年轻的团队,用坚守与担当,生动诠释了新时代铁路人的使命与情怀。他们用实际行动证明,温暖藏于细节,担当见于小事。唯有始终把旅客的小事放在心上、落到实处,才能让出行更有温度,让流动的中国处处洋溢温情与暖意。





