【我的铁路风景】用细节铺就温暖团圆路

本站 周妮娜

  2026年春运已至尾声,但这场关乎亿万家庭团圆的大迁徙”仍在继续。国铁沈阳局以平安、有序、温馨”为目标,用科技赋能、服务升级、文化浸润,将春运之路铺就成一条充满民生温度的回家通道,让旅客在高效出行的同时,感受到时代发展的脉搏与人文关怀的交融。

  科技赋能,破解春运运力之困”。春运期间,旅客出行规模与运输压力再创新高。面对挑战,国铁沈阳局以科技为密钥”,打破常规、精准施策。夜间高铁的开通成为春运秘密武器”——日均增开5.5对动车组列车,让深夜归家的旅途不再艰难。临客加开数量创历史新高,156.5对列车覆盖大连至上海、沈阳北至延吉西等新方向,精准对接冰雪旅游热、热门务工流。数据背后,是铁路部门对客流需求的深度研判与运力资源的极致挖潜,让一票难求”的焦虑化为说走就走”的从容。

  服务提质,回应民生急难愁盼”。大年初五,准备从沈阳站乘车回京的旅客李宁宁,进站时就收获了一份实实在在的便利:以往需要在进站口、检票口两次刷证核验的流程,今年整合成了刷一次证就能上火车”。沈阳站今年推行的双检合一”举措,将进站口实名制验证流程整合至候车室检票口,既守住了出行安全的底线,也有效解决了春运高峰期进站口人流拥堵、携带大件行李旅客通行不便的痛点。旅客方便了,车站的服务保障能力就得提升。”沈阳站客运营销科副科长徐斌表示,在对设备兼容性、系统响应速度和工作人员操作熟练度提出更高标准的同时,车站还同步加强了候车空间引导、检票口分流、车次信息播报等环节的组织能力,推出了行李运送、老年人专属电话购票、买错票30分钟内可退等十大便民举措,每一处小调整,都对准了旅客出行的堵点难点。

  文化浸润,让归途满载年味与期待。今年春运,辽宁陆海空”的出行路上,年味比往年更香浓。除了铁路部门的暖心服务,高速公路服务区里,鲜活海鲜现身年货大集”,司乘人员在志愿者的帮助下,顺路就能带走地道的辽味”年货;渤海轮渡上,1.5万多名旅客伴着渤海湾的浪花吃年夜饭、看歌舞表演,迎接新年的海上日出,收获了别样的新春浪漫;沈阳桃仙国际机场升级全流程便民服务,红彤彤的灯笼与中国结拉满新春氛围,文化长廊里书香歌声萦绕,焕新的便民设施与新春礼物,让每一段旅途都暖意相伴。

  从技术升级到服务创新,从文化温度到责任坚守,国铁沈阳局的春运实践,正是中国铁路高质量发展的一个缩影。它没有宏大的口号,却用每一趟准点的列车、每一次贴心的服务、每一处暖心的细节,诠释着人民铁路为人民”的初心。当民生温度与时代脉搏同频共振,春运之路便不再只是地理意义上的迁徙,更成为丈量社会进步与人文关怀的幸福旅程。

  这场仍在进行的春运,没有惊天动地的壮举,只有藏在细节里的用心。从加开的一趟趟夜间列车,到少刷一次身份证的便捷,再到旅途中触手可及的年味,铁路人用实打实的行动,让每一个奔赴团圆的脚步,都走得更稳、更暖。

 

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