2月23日，春节假期进入尾声，全国铁路迎来节后返程客流最高峰。据国铁集团统一部署，当日全路预计发送旅客1850万人次，加开列车2297列。作为东北地区铁路运输主干力量，国铁沈阳局集团公司坚持“人民铁路为人民”宗旨，以精准调度、精细服务、精诚保障为抓手，全面启动节后返程高峰应对机制，全力守护旅客平安、有序、温馨出行。

　　运力投放更精准。沈阳局科学研判客流走向，动态优化列车开行方案，在沈大、哈大、京哈、长白乌等主干线及管内热门方向增开临客216列，其中动车组列车占比达78%；在长春、沈阳、大连、哈尔滨等枢纽站间加密开行“公交化”短途列车，实现“随到随走”；针对务工流、学生流集中特点，在吉林、通辽、赤峰等劳务输出重点地区加开“点对点”专列12趟，全程闭环组织、专人引导、专车接驳，有效提升疏运效率。

　　服务举措更贴心。各客运站全面升级候乘体验：沈阳北站“春晖服务台”增设多语种引导员，开通老年旅客“绿色通道”和“爱心预约”微信小程序，实现一键叫车、轮椅接送、行李寄存全流程响应；大连站试点“智能问询机器人”，语音识别准确率达99%，实时解答车次、检票口、换乘等高频问题；长春西站联合地方文旅部门设置“东北年味补给站”，免费提供热饮、应急药品及民俗手作体验，让归途充满温度。

　　安全保障更严密。全局投入安检、乘务、调度、设备维保等一线保障人员超3.2万人次，对动车组、普速客车关键部件开展全覆盖“健康体检”，确保上线车辆100%达标；强化站车联防联控，与公安、卫健、交通等部门建立应急联动机制，重点加强客流密集区域秩序维护与突发情况处置能力；利用AI视频分析系统实时监测站台、通道、扶梯等重点部位人流密度，自动触发分流预警，切实守牢安全底线。

　　网友反响积极热烈。“从长春回北京，上车前就收到短信提醒检票时间，进站扫码即走，连排队都省了！”“带娃坐高铁，工作人员主动帮推婴儿车、找座位，还送了卡通贴纸，太暖了！”“通辽发往沈阳的临客准点率100%，车厢里还有方言广播，听着亲切。”一条条真实留言，折射出国铁沈阳局以“小细节”托举“大民生”的务实作风。

　　春运虽近尾声，服务永无止境。沈阳局将持续以高标准、实举措、真情怀，织密返程保障网，让每一位旅客带着团圆的喜悦，平安抵达奋斗的新起点。