“如果不到一线、不看现场、不问难处，拿出的方案就是纸上谈兵，永远赢不了客户的信任……”

　　早春二月，黑土地上寒意未消。2月27日，长春铁路物流中心四平营业部工程师李佩遥带队前往四平市梨树县，走访当地企业。“开年就抢、开局就冲，我们已走访22家企业，成功签下5个合作项目。”谈及开年的工作，她信心满满，对此次走访洽谈也充满期待。

　　扎根货运一线14年，90后的李佩遥走遍吸引区内的大小企业，先后为38家企业破解运输堵点难点，累计争取货源超100万吨，创造经济效益超2000万元。在铁路货运向现代物流转型的浪潮中，她以敢闯敢干的拼劲、精准贴心的服务、实干笃行的作风，写下了一份亮眼的“营销答卷”。

　　深耕一线找市场 用脚步丈量商机

　　铁路货运转型，树牢市场意识是关键。李佩遥对主动出击、摸清市场，有着最真切的体会。

　　2012年，怀揣对铁路事业的憧憬，李佩遥大学毕业后入职货运系统。初涉客户对接工作，她因对业务流程、运价体系不熟，几次上门营销均遭遇拒绝。不服输的她，白天扎进货运现场，熟悉线路、站点、装卸全流程，晚上恶补专业知识，细致梳理客户信息。仅用3个月，她便将辖区5个货运站点、15家长期合作企业的运营情况、运输需求摸得一清二楚，为后续精准营销打下坚实基础。

　　2013年的一次紧急运输任务，让她真正读懂了市场。吉林省大川经贸有限公司有5000吨高粱急需发往泸州港，因时间紧迫，企业计划选择公路运输。得知消息后，李佩遥连夜制作运输测算表，第一时间赶到企业，面对面为客户算时效账、成本账、安全账，讲明铁路运输的核心优势与定制化解决方案，成功说服对方尝试铁路运输。最终，箱源次日到位、列车准点始发、货物提前两天送达，企业负责人由衷感叹：“以前总觉得铁路‘慢半拍’，现在才知道你们比我们更懂生意、更懂市场。”

　　这次成功营销让她意识到：营销人员的专业能力早已不是书本公式，而是满足客户需求的能力。为让营销更精准，她主动申请调到中心市场营销部，白天梳理海量运价数据，将不同季节、不同货物品类的运输规律绘制成图表；晚上逐个分析客户需求，分类排序、量身建立档案。经过日复一日钻研，她熟练掌握了市场规律与运价体系，成为同事眼中的“货运小百科”，也让自己的市场洞察能力不断提升。

　　营销的路，本就需要用脚步去丈量。多年来，李佩遥找市场、挖客户的劲头始终不减，被梨树县十家堡中孚粮油食品有限公司经理刘洪军形容为“掘地三尺”。走访时的一句对话、朋友圈的一条动态、厂房里的一句感慨……都能成为她捕捉市场商机的切入点，多问一句、多跑一趟，往往就促成一个新项目。

　　精准对接优服务 用专业赢得信任

　　营销不只是谈判，更是有温度的服务。多年的工作经历，让李佩遥更加坚信：只有闻悉企业心声、精准对接需求，才能真正赢得客户的认可与信任。

　　2019年，她接下中心首例卷烟运输业务。因卷烟运输要求严苛，她连夜制定方案，全程盯控装箱质量，提前对接长沙北站预留专用卸车场地。当货物安全抵达，且质量完全符合国家烟草专卖局标准时，企业负责人竖起了大拇指。

　　常年奔走在一线，李佩遥的身材略显清瘦，但利落的马尾、明亮的眼神和自信的言谈流露出专业与从容。在她看来，很多时候阻碍营销的不是客观困难，而是自己不敢迈步、不愿深入的畏难心态。只要沉下心来、走到一线，把企业的烦心事当成自己的要紧事，难题就会迎刃而解。为对接金宝屯煤矿货源，她驱车400余公里，一路颠簸辗转抵达矿区。这么辛苦，只为做出一份贴合实际、精准可行的运输方案。而这份辛苦，她甘之如饴。她说：“如果不到一线、不看现场、不问难处，拿出的方案就是纸上谈兵，永远赢得不了客户的信任。”

　　中粮贸易有限公司在陶家屯长期使用敞车运输糙米，损耗率一度高达5%。调研后，她向企业推荐使用集装箱运输可大幅降低损耗，叠加到站装卸费优惠政策，每吨糙米可直接节省近7元。企业将信将疑，试运后，实际损耗率仅0.8%，成本大幅下降，该公司当即签订长期合作协议。

　　无论是日常客户对接，还是特殊货物运输，她始终将“专业”刻在心中，精准对接企业需求，也让自己成为客户心中值得信赖的铁路物流人。“士别三日，当刮目相看。佩遥现已成为铁路物流的‘金字招牌’，有她在，我们企业发货运货，心里踏实、格外放心！”吉林金易达物流有限公司经理时延强感慨道。

　　破解痛点破难题 用实干创造价值

　　“市场千变万化，企业痛点各不相同，只有把问题摸准、把需求问清，才能量身定制最优方案，为企业创造实实在在的价值。”这是李佩遥14年营销工作的朴素心得，也是她屡创佳绩的“制胜法宝”。

　　2024年10月，吉林省弘丞生物科技有限公司的豆粕因被列入铁路危货限制品类，只能依靠公路运输，不仅成本高、时效慢，还深受天气影响。企业一筹莫展，李佩遥却没轻言放弃。翻查规章找到特殊条款，对接业务部门反复核实，她成功为豆粕争取到普货运输资质。项目落地后，现在每月发运200吨左右。

　　在长期的一线实践中，李佩遥将自己的营销经验提炼升华，总结出“三问三字”营销工作法，把问情、问需、问计于企的理念融入工作全过程，用谋、干、实的行动落地每个合作方案。这套接地气、可复制、能见效的工作法，于2024年获评集团公司“青年科技创新创效优秀项目”，为铁路货运营销人员提供了宝贵参考。

　　敏锐捕捉信息、快速转化行动、一切为了项目落地，这是李佩遥营销成功的关键所在。她从不预设困难，认准目标就一干到底。四平至成昆地区玉米秸秆运输项目，便是她主动破局的生动案例。

　　2025年12月，有企业到梨树调研玉米秸秆综合利用项目，当地长期以公路运输为主，铁路介入难度很大。李佩遥带队深入田间地头，实地查看收集、打包、存储情况，带着一手数据和初步测算方案，一次次上门沟通、一版版优化方案。她用专业的数据说话、用真诚的服务打动企业，最终成功签下运输协议，实现铁路物流与地方产业双赢。

　　多年来，她和团队秉持公心、敢于担当，每项决策都建立在充分调研和精准测算之上。“我始终认为，有功要归集体、有责必须担当。正是大家心往一处想、劲往一处使，才能不断破局，让一个个项目真正落地见效。”李佩遥说道。

　　14年深耕不辍，14年实干笃行。从田间地头到货运站场，从登门拜访到定制方案，从项目落地到营销上量，李佩遥的“营销经”，写在了奔波的营销路上，刻在了服务的细节里，留在了客户的口碑中。在铁路物流转型发展的征程上，李佩遥以初心赴使命、以实干显担当，成为沈铁物流人勇闯市场、赋能企业、勇毅前行的最美缩影。