【我的铁路风景】春风化雨暖旅途 雷锋精神绽芳华

本站 杨小锋

  在大连车务段营口东站,这座远近闻名的雷锋式车站里,“雷锋服务台”的招牌熠熠生辉。刚入职不到两年的客运员李思岐,正以一名共产党员的赤诚与担当,将雷锋精神融入每一次服务、每一个细节,在春运的忙碌身影里,书写着新时代铁路人的温暖答卷。

  胸前的党徽熠熠生辉,心中的责任重千钧。作为一名年轻的共产党员,李思岐始终以高标准严格要求自己。她虚心向身边的老师傅请教,在日复一日的学习与实践中打磨业务技能。初到售票岗位时,面对复杂的票务系统和旅客多样化的出行需求,她也曾手忙脚乱。但不服输的劲头让她迎难而上,下班后的车站成了她的“练兵场”。她反复练习售票、退票、改签等操作流程,直到每个动作都精准娴熟。她还把《全国铁路客运运价里程接算站示意图》带在身边,利用碎片时间背站名、记线路,只为在旅客问询时,能迅速规划出最优出行路线。

  春运是一场大考,更是一次初心的淬炼。今年春运的一天,两位白发苍苍的老人来到售票窗口,想要买票去远方看望儿子。查询后发现,这段路程没有直达列车,需要中途转乘。李思岐耐心帮老人选好车次、办好车票,细细叮嘱转乘时间和注意事项。可看着老人脸上的困惑,她放心不下,立刻找来纸笔,将换乘车站、列车时刻、候车区域等关键信息一笔一划写清楚,还贴心地画出换乘路线示意图。忙完手头工作,她快步跑到候车室,将纸条送到老人手中。老人紧紧握着她的手,连声道谢,温暖的笑容在皱纹里漾开。

  哪里需要,就往哪里去。车站人员紧张时,李思岐总是主动请缨,牺牲休息时间到岗献工帮班。她不仅能在售票窗口从容应对,在综控室顶岗作业时,也能迅速进入状态,圆满完成各项任务。她把旅客的需求放在心上,用一张笑脸、一句问候、一次援手,让冰冷的车票变得温暖,让奔波的旅途充满温情。

  春风送暖,雷锋精神代代传。在第61个学雷锋纪念日到来之际,李思岐依旧忙碌在服务旅客的一线。她的事迹被多家地方新闻媒体报道,成为营口东站学雷锋的鲜活榜样。在营口东站,像李思岐这样的“雷锋”还有很多。他们用平凡的坚守与付出,擦亮“雷锋服务台”的党内品牌,让雷锋精神在新时代的春风里,绽放出更加璀璨的光芒。

404 Not Found

404 Not Found


nginx