三月春风暖人心，雷锋精神永传承。为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，中国铁路沈阳局集团有限公司霍林郭勒车务段霍林郭勒站结合车站纯客运业务特点，组织全体干部职工深入开展“学雷锋”主题实践活动，将雷锋精神深度融入客运服务各环节，用心用情为南来北往的旅客营造温馨、便捷、安全的出行环境。

　　车站在候车室醒目位置设立常态化“雷锋服务岗”，由党团员骨干轮流值守，佩戴统一标识，为旅客提供问询解答、车次引导、失物招领、应急药箱等基础服务。针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，服务岗主动提供“一站式”爱心帮扶，包括优先购票、协助安检、轮椅推送、站台接驳等，确保重点旅客全程无忧。服务岗还配备了针线包、老花镜、手机充电站等便民设施，从细微处满足旅客多样化需求，让“雷锋岗”成为车站内流动的温暖坐标。

　　车站组织干部职工利用间休时间，开展候车室、站台、进出站通道等区域的卫生深度清洁，擦拭座椅、玻璃，清理卫生死角，确保环境整洁明亮。同时，组织志愿者在客流密集时段，主动引导旅客有序排队购票、安检、候车，耐心解答旅客疑问，协助维持公共场所秩序。通过身体力行的劳动与引导，不仅美化了车站环境，更将文明出行的理念传递给每一位旅客，共同营造和谐有序的乘车氛围。

　　除了站内服务，车站还将学雷锋活动向外延伸。组织志愿者走访车站周边社区，为出行不便的居民提供上门购票指导、时刻表查询等服务。在列车晚点或客流高峰等特殊情况下，迅速启动应急预案，“雷锋服务队”成员全员上岗，加强宣传解释，安抚旅客情绪，积极协调解决旅客困难，将可能出现的服务压力转化为展现铁路温情的契机。

　　车站利用班组学习会、交接班会等时机，组织职工重温雷锋事迹，学习新时代雷锋精神的内涵。开展“岗位学雷锋、我该怎么做”主题讨论，引导职工将雷锋精神与“人民铁路为人民”的服务宗旨相结合，反思自身服务细节，激发主动服务、热情服务、精准服务的内生动力。鼓励职工挖掘身边的好人好事，进行宣传表扬，树立服务标杆，形成“人人争当雷锋”的良好风气。

　　通过一系列贴近客运实际、富有成效的学雷锋活动，霍林郭勒站全体职工不仅用实际行动践行了雷锋精神，更将这份奉献与关爱转化为提升客运服务品质的持续动力。车站将持续推动学雷锋活动常态化、机制化，让雷锋精神在服务旅客的每一天、每一处细节中绽放光芒，让霍林郭勒站成为传递社会正能量的文明窗口。