【我的铁路风景】二十载春运路,停不下来的“暖心班长”

本站 李言茹

  在繁忙的国铁沈阳局大连车务段普兰店站,有一个身影总是步履匆匆。他时而出现在候车室巡视,时而推着轮椅在站台接送重点旅客,时而又穿梭于食堂和岗位之间,为同事送上热乎的饭菜。他就是客运值班员滕洪雄,一个被旅客和同事交口称赞的“暖心滕班长”。

  今年是滕洪雄经历的第二十个春运。对于他而言,“春运”二字不仅仅是巨大的客流和繁重的任务,更是一份沉甸甸的责任与守护。

  眼中有活,他是旅客出行的“好帮手”

  “停不下来”,是同事们对老滕最深的印象。尤其是春运期间,重点旅客增多,只要当班,老滕就像上满了发条,不间断地在候车室巡视,力求主动发现需要帮助的旅客。

  一天,一名刚从北京做完手术的旅客返回普兰店。老滕提前掌握信息,早早准备好轮椅在车厢门口等候。车门打开,他第一时间接到旅客,小心翼翼地推送至站外的私家车上,临别时还不忘叮嘱家属注意事项。还有一次,一名旅客在车上突发疾病,接到通知后,老滕一边迅速拨打120,一边带着救护人员提前到站台等候,开启绿色急救通道。由于抢救及时,旅客转危为安。

  “旅客生命至上”不是一句口号,而是老滕实实在在的行动。据不完全统计,春运以来,滕洪雄已推送重点轮椅旅客10余次,帮助旅客提拿行李30余次,收到旅客通过12306转达的表扬20余次。他用一次次暖心服务,让南来北往的旅客感受到了归途的温暖。

  心中有爱,他是班组职工的“好同事”

  今年春运期间加开列车多,作业强度大。作为班组长,滕洪雄始终把同事的冷暖放在心上。

  “综控员和售票员去食堂吃饭时间紧张,我就帮他们打饭送到岗位上。”这件看似不起眼的小事,成了老滕每个班必做的“功课”。车站加开K4354次列车时,需要在站台上停靠半个多小时。考虑到检票员和出站口客运员吃饭难的问题,老滕总是主动替岗,让大家能安心吃上一口热乎饭。

  班组里谁身体较弱,老滕心里都有一本账。天气骤变时,他总是主动关心同事添衣保暖,身体是否吃得消,并时常帮着接车、检票。大年初一,他想到食堂厨师为准备节日餐食忙得不可开交,便主动组织班组人员去帮厨,摘菜、洗菜,忙得不亦乐乎,让食堂师傅感动不已。正是这份发自内心的关怀,凝聚了班组的人心,提升了整体合力。

  行中有范,他是作业规范的“好标杆”

  作为一名退伍军人,滕洪雄始终保持着“退伍不褪色”的严谨作风。在站台接发列车时,他的站姿标准,动作干练,堪称“站军姿”式作业示范。车间的年轻职工们看在眼里,学在心里,不自觉地向他看齐。

  虽然再有几年就要退休了,但滕洪雄并没有因此停下脚步。今年春运,他把“让每一个从车站出发的特殊重点旅客顺畅出行”作为新的服务目标。面对重点旅客,他总是多了几分耐心和叮嘱。

  “虽然我快退休了,但我并不会因此停下脚步。我会继续努力,做好客运工作,做好旅客服务,做好班组服务。”滕洪雄的话语朴实无华,却道出了一名老铁路人二十载如一日的坚守。

  在普兰店站的站台上,老滕的身影依然忙碌。他用责任与担当守护着旅客的出行路,用热心与真诚温暖着身边的每一个人。他是这个春运里,最暖心的“滕班长”。

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