近日，鞍山西站收到了一份来自旅客王彦溧的特殊新春礼物：一面绣有“急失主之所急、寒冬守侯；想旅客之所想、美德流芳”的锦旗，以及一封情真意切的感谢信。

　　2026年大年初二，恰逢春运出行高峰，旅客王彦溧在鞍山西站出站途中，不慎将存有大量重要资料的手机掉落。发现手机丢失后，他心急如焚，不巧的是手机处于静音状态，给寻找带来了极大困难。就在此时，这个站客运员王甄媚在工作中发现了这部遗失的手机。为了不错过失主的来电，她始终将手机握在手中，时刻不离眼的紧盯来电信息，最终成功接到旅客来电，将手机完好无损地归还给了旅客。

　　在感谢信中，王彦溧写道：“工作人员耐心细致、认真负责的工作态度，让我在新春佳节感受到了浓浓的暖意与安心。你们用实际行动践行了拾金不昧的高尚品德，展现了鞍山西站优质的服务素养与良好的行业风貌。”

　　一面锦旗，一封感谢信，不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。这份特殊的新春礼物更加激励了鞍山西站全体职工的干劲，在此次春运中持续践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，聚焦旅客出行急难愁盼，以更优质的服务、更暖心的举措，不断提升旅客出行体验，为春运旅客运输服务筑牢温暖防线。