【我的铁路风景】空铁联运织密春运路 协同服务温暖归乡人

本站 韩文浩

  2026年春运,东北旅客的出行体验有了实实在在的变化。中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称“国铁沈阳局”)不再满足于“把人运走”,而是聚焦“如何让人走得顺、换得快、心里暖”。通过深化与长春龙嘉、沈阳桃仙等机场的协作,升级长白山站、长白山西站等枢纽的空铁联运服务,一场以“物理连通+数字协同+人文关怀”为核心的出行变革正在落地见效。

  空铁联运的突破,在于打破壁垒、打通“最后一公里”。 面对春运返乡与冬季旅游叠加的客流高峰,国铁沈阳局主动联合机场、地方交通和租车企业,在长白山站、长白山西站等热点区域增设专属指引标识,开通公交专线,实现‘高铁站取车、机场还车’的跨场景租车服务,真正实现“下了高铁就能上飞机、出了机场就有车接”。这种无缝衔接,就是实实在在的出行便利。

  空铁联运的升级,在于数字赋能、实现“一票通行”。 依托12306系统的技术支撑,国铁沈阳局与长春龙嘉国际机场合作推出“一次购票、一次支付、一证通行”的联程服务。旅客只需在12306 APP上操作一次,系统便自动匹配最优中转方案,高铁与航班信息实时互通,身份证即可完成全流程通行。这不仅是技术的胜利,更是以用户为中心理念的落地生根。

  空铁联运的温度,在于细节入微、关照特殊群体。在龙嘉站,“爱心搭建彩虹桥”服务品牌为重点旅客开辟绿色通道;“学雷锋”代步车免费接送行动不便者,实现高铁出站口到登机口的“零距离”衔接。在长白山西站,“大美长白”与“冰凌花”班组联手建立“一对一”护送机制,甚至为滑雪爱好者提供雪具运输专项服务。这些看似微小的举措,恰恰彰显了公共服务应有的柔软与体贴。

  空铁联运的格局,在于多方协同、构建综合交通生态。 沈阳南站动态优化列车时刻以匹配桃仙机场航班;龙嘉站通过地下通道实现室内换乘,避免旅客在严寒中奔波;长白山地区每周分析服务数据,精准优化流程。这不是铁路一家的独角戏,而是铁路、航空、公路、文旅等多主体高效协同的大合唱,共同织就一张覆盖全域、响应灵敏、体验优良的春运服务网。

  空铁联运的价值,在于不止于春运,更指向高质量发展的未来。当“高铁+航空+旅游”产品矩阵不断丰富,当旅客停留时间因便捷换乘而延长,交通优势正转化为区域发展动能。这既是民生工程,也是经济引擎,它让东北的冰雪资源“活”起来,让边远地区的山货“走出去”,让流动的中国更具活力。

  春运终会结束,但服务永无止境。国铁沈阳局以空铁联运为切口,用协同代替割裂,用智能代替繁琐,用温情代替冷漠,不仅答好了春运这张民生考卷,更为新时代综合交通运输体系建设提供了可复制、可推广的“东北样本”。归途漫漫,因协同而近;旅途迢迢,因用心而暖。

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