【我的铁路风景】沈阳铁路部门春运细节,直接暖透了归乡人的心

本站 郑大蓬

  2月2日,第一趟春运临客驶出站台,2026年40天春运正式启幕。沈阳铁路部门将承接2400万人次的归乡需求,日均60万人次的流量较2025年增长3.7%。而这份沉甸甸的期盼,正被156.5对创纪录的临客、满含温度的便民举措,悄悄化为舒心的归乡之旅。

  运力加码,“一票难求”不再闹心。往年抢票时紧盯屏幕的紧张感,今年已大幅缓解。沈阳铁路部门精准补位热门线路,新开大连至上海、沈阳北至延吉西临客,针对冰雪旅游热加开长白山方向专列,夜间再加开5.5对动车组,公益性“慢火车”也坚守岗位。55.4万座的最大客座能力,是务工者不用熬夜蹲票、游客顺畅出行的底气,让“走得了”稳稳升级为“走得好”。

  购票升级,老年人也能轻松购票。针对老年旅客线上购票难题,沈阳铁路部门推出专属电话购票服务,60岁以上老人无需操作APP,一通电话即可订好车票。限时免费退票政策化解误购车票的顾虑,学生、务工群体可预约购票,企业团体能提前规划返程,非热门时段票价优惠更添惊喜。没有套路与“加速包”,这份人性化服务让每个归乡人都能感受到便利与公平。

  体验焕新,赶路也能舒心惬意。所有“G”“D”“C”字头动车全覆盖的静音车厢,让想休息的旅客免受打扰;车站卫生间的暖手宝、温水洗漱设施,驱散了冬日寒意;长白山、长春等站的换衣间,解决了室外室内温差大的换装难题。候车室配齐可用充电插座,部分车站还在座椅扶手加装充电接口,再也不用四处“找电”。这些小改动精准戳中需求,让赶路时光变得舒适自在。

  特色服务,出行藏满意外惊喜。“轻装行”行李寄送服务让旅客解放双手,11个车站的高铁宠物托运实现“人宠同行”,长白山方向“雪具便利行”解决滑雪爱好者的后顾之忧。商务座热链赠餐、普速列车平价盒饭满足味蕾需求,12个重点车站新增16项查询功能,遗失物品预约送回覆盖范围扩大。沈阳铁路部门用细密的服务网,妥帖照顾到不同旅客的需求。

  春运是民生大考,考的既是运力硬实力,更是服务软实力。沈阳铁路部门把心意融进每一个小细节:多开一趟临客、多设一个充电口、多给老人一份便利。当列车载着归乡人穿越寒冬,我们深知,最动人的风景是回家路,最实在的民生是这些贴心得刚刚好的服务,让2400万人次的团圆之旅暖意融融。

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