2026年2月22日(大年初六)，春运返程客流持续攀升。10:42分D7768次列车到达锦州北站后向车站移交一名84岁老年旅客。老人持沈阳至盘锦的车票，独自出行，不慎坐过站，下车后神情焦急、不知所措。

　　客运值班员揣男立即上前帮扶，将老人妥善安顿在候车区，耐心询问出行目的地及身体状况。为帮老人顺利返程，他立即查询当日返程列车信息，逐一核对时刻与停靠站，同时与老人交谈，安抚老人情绪。午饭时段，揣男到食堂为老人打来热饭热菜，让老人在异乡感受到亲人般的关照与呵护。

　　返程列车到站后，揣男全程搀扶老人安全进站、顺利上车。与列车长认真办理重点旅客交接手续，再三叮嘱列车工作人员加强途中照料、到站提醒，避免老人再次下错车站。

　　临别之际，老人紧紧握住揣男的手，连声道谢，挥手告别时眼里溢满感激之情。春运期间锦州北站持续强化重点旅客服务保障，用“真心、细心、耐心”守护旅客出行安全。