2月2日，2026年铁路春运正式启动，国铁沈阳局将在40天内迎来2400万人次的旅客发送量，日均60万人次的客流规模同比增长3.7%。这场年度迁徙不仅是对铁路运输能力的考验，更是铁路部门践行民生服务承诺的生动实践。从临客增开的硬保障到适老化服务的软关怀，从静音车厢的细节优化到特色服务的创新拓展，国铁沈阳局以旅客需求为核心，用实打实的举措让春运之路既顺畅又温暖，彰显了铁路服务的民生底色。

　　运力加码，精准对接出行需求。春运运力保障，关键在精准、核心在实效。国铁沈阳局紧盯返乡流、务工流、学生流、冰雪旅游流叠加态势，打破传统运力配置模式，实施精细化调度。本次春运计划加开临客156.5对，较去年增加22.5对，创历年春运临客开行数量新高，全局最大开行能力达611.5对，始发客座峰值突破55.4万座。首开大连至上海、沈阳北至延吉西等临客线路，补齐长途跨区域运力缺口；同时向哈尔滨、长白山等冰雪旅游热门方向倾斜运力，实现返乡与旅游出行双保障。针对错峰出行群体，每日增开5.5对夜间动车组，延伸运营时段、分流日间客流压力。与此同时，沈铁保留普速列车和公益性慢火车既定开行规模，兼顾低收入群体、偏远地区旅客的出行需求，构建起高铁快行、普速兜底、夜间补位的多层次运力体系，让不同旅客都能找到适配的出行方案。

　　服务升级，便民举措暖到心坎。如果说运力保障是硬支撑，那么服务升级就是暖底色。今年国铁沈阳局的便民举措精准聚焦旅客“急难愁盼”，用细节传递温度。针对老年旅客不熟悉智能购票的问题，上线12306专属电话购票通道，60周岁以上旅客一键拨号即可完成购票改签，跨越数字鸿沟。试行限时免费退票政策，为旅客行程变更提供灵活空间，减少不必要的经济损失；同步推出学生、务工群体预约购票，非高峰时段票价优惠等举措，让春运出行更具性价比。全量G/D/C字头动车组全覆盖静音车厢，满足旅客休憩、办公的安静需求；12个重点车站服务台升级16项查询功能，打通进站、候车、乘车、换乘全流程信息壁垒，让旅客出行少跑腿、少问询。冬季出行保障上，车站卫生间配备暖手宝、提供温水洗漱，长春、长白山等旅游站设置出站换衣间，贴合东北冬季气候特点；候车区域充电接口全覆盖，试点座椅扶手集成充电口，彻底缓解旅客旅途“电量焦虑”，暖心之举尽显铁路服务的用心。

　　体验优化，细节打磨出行质感。伴随旅客出行需求多元化，国铁沈阳局在基础服务之上，拓展特色服务场景，让春运旅途更轻松、更舒心。“轻装行”行李寄送服务覆盖更多车站，提供家门至候车室的一站式寄送，让旅客轻装踏上归途；高铁宠物托运服务扩至11个主要车站，满足养宠旅客携宠出行需求。瞄准冰雪旅游热潮，专属推出“雪具便利行”服务，支持线上预约、专区存放，免去滑雪爱好者携带大件装备的烦恼。餐饮服务实现分层覆盖：沈阳北、长春等站商务座提供热链赠餐，各大枢纽站开通互联网订餐配送，普速列车推出平价精品盒饭，打破旅客对列车餐饮“价高味平”的固有印象。此外，遗失物品预约送回服务新增6个办理站点，进一步完善服务闭环，提升旅客出行安全感。

　　责任担当，客货并举保障民生。春运期间，国铁沈阳局坚持旅客运输与重点物资运输两手抓、两不误。在全力保障旅客团圆出行的同时，优先保障电煤、供暖用煤运输装车，守护东北冬季民生供暖底线；统筹做好节日生活物资、粮油果蔬、春耕备耕化肥等物资运输组织，依托95306货运平台高效开行快运班列，保障民生供给与农业生产有序推进。客运保团圆、货运保民生，千里铁道线上，客运列车承载着万家期盼，货运列车肩负着发展重任，国铁沈阳局以客货并举的实际行动，践行着铁路部门的社会责任，让铁路线既是联通团圆的幸福线，也是保障区域发展的生命线。

　　40天春运，2400万次出行，国铁沈阳局的实践，不仅展现了铁路部门的运力实力和服务水平，更折射出新时代民生服务的升级方向。从运力调配的精准施策到服务细节的人文关怀，从基础保障的持续完善到特色服务的创新拓展，国铁沈阳局始终以旅客需求为导向，用实干与担当回应着人民群众的期待。春运的旅途有终点，但国铁沈阳局为民服务的脚步却没有停歇，他们正紧盯客流变化、优化服务举措，守护每一位旅客平安温馨返乡，用铁路人的坚守与付出，让千里铁道线始终涌动着民生温度，让每一段归途都充满安心与暖意。