长白山站的“专属守护”
随着沈白高铁开通运营,大幅压缩了长白山地区与东北、华北地区乃至全国的时空距离,更点燃了人们对“冰雪圣境”的向往。2025年11月1日至今年1月25日,国铁沈阳局长白山站累计到发旅客97万余人次,同比增长25.29%。这不仅是高铁拉近时空距离的直观体现,更是车站以精细化、人性化、协同化服务接住“泼天流量”的最好证明。长白山下的这份“专属守护”,既暖了旅客的心,也为冰雪经济高质量发展注入了强劲动能。
这份贴心,藏在主动前置的精细化服务里。从候车室“宣讲角”的雪场安全提示,到“长白情韵”服务团队对风土人情讲解,再到升级冰雪主题的“亲子屋”、老年旅客“一站式无忧”服务,长白山站突破传统服务模式,把“被动应答”变成“主动关怀”。从为南方游客科普防寒要领,到陪孩子体验冰雪手作,再到帮老人规划无障碍行程,这些看似细微的举动,让不同年龄、不同需求的旅客都能感受到定制化的温暖和陪伴。
这份安心,源于硬核扎实的全方位保障。面对冰雪天气与大客流的双重考验,长白山站用“智慧大脑”筑牢安全防线,综控室的精准指挥实现客流实时疏导;用硬件升级化解出行隐患,防滑地垫、冰雪防滑条、除雪垫的铺设,让旅客脚下稳当;用专属通道提升出行效率,冰雪装备专用通道让滑雪爱好者告别排队烦恼;用应急保障守住生命底线,联合医院打造的紧急救援绿色通道,让冻伤急救、突发健康问题有了快速处置的底气。安全是旅途的基础,长白山站把保障做在前面,让游客的冰雪之旅行得放心、玩得安心。
这份舒心,成于路地协同的一体化融合。一张《畅游长白》攻略图,标注了雪场交通、门票预约、周边配套,化身旅客的“随身旅行管家”;一条雪场直达专线,高峰30分钟一班、配备防滑链与暖风,实现高铁站到雪场的无缝衔接;一次路地数据共享,让铁路与文旅部门协同规划服务,形成 “铁路引来客流,服务留住口碑,文旅提升价值”的良性循环。长白山站的服务从未局限于站区之内,而是主动延伸服务链条,以“铁路+文旅”的深度融合,让游客从“到得了” 长白山,变成“游得好”长白山,真正实现了旅途舒心快乐。
长白山站的暖心举措,是铁路部门践行以人民为中心发展思想的生动实践,也是冰雪经济发展中服务赋能的典型样本,它让每一位游客都能在冰雪之旅中感受东北的热情与温度。期待这样的“专属守护”能成为更多景区车站的标配,以更优质的服务、更高效的协同、更创新的模式,让交通与文旅深度融合,让流动的中国满是温暖的风景,为各地特色经济发展注入更多活力。





