春运首日，候车大厅的人群中，既有背着大包小包、准备踏上归途的游子，也出现了不少拉着雪具包、穿着鲜艳滑雪服的旅客。这张乡愁与欢乐交融的画面，正是今年春运的一个缩影。

　　2月2日，为期40天的春运正式拉开帷幕。又是一年春运时。今年旅客流动量预计将达到95亿人次，将再创春运历史新高。

　　今年春运，归家之旅，不再是唯一的主题。冰雪旅游流正成为一股不可忽视的力量。尤其是沈阳、大连、长春等地区前往哈尔滨、长白山等方向的线路，成为了这个春运的新热点。

　　旅客需求的变化，对铁路运能提出了全新的要求。面对既要保障大规模返乡旅客，又要满足新兴旅游客流的双重任务，铁路部门做出了灵活应对。

　　据悉，国铁沈阳局采取了“积极挖潜”与“科学投放”相结合的策略。运力投入也创下新高，计划较2025年再增加22.5对临客，这意味着始发客座能力最高可达55.4万个。

　　比起运力调配的数字，今年春运中更能触动人心的，是那写暖人心的服务细节。春运前夕，旅客们可能不会想到：“暖手”工程已在部分车站推进——卫生间配备了暖手宝，提供温水洗漱。对冬天从寒冷室外进入车站的旅客而言，这份温暖恰到好处。

　　在长春、长白山、通化等冬季旅游热门地区的主要车站，铁路部门专门设置了出站换衣间。滑雪归来或者刚抵达寒冷北方的旅客，可以在此添减衣物。此外，静音车厢服务已经覆盖了国铁沈阳局运行的全部“G”“D”“C”字头动力分散型动车组列车。

　　为方便老年旅客，今年，铁路部门首次推出老年人12306电话购票专属服务。人工座席会帮助老人选票订票，使不会网络操作的老年旅客也能轻松购票成功。

　　当我们看到老年旅客通过电话轻松订到回家的车票，看到滑雪爱好者不再为如何携带雪具而烦恼，看到整个家庭能够带着宠物一起踏上旅途——这温馨而生动的画面。背后是铁路部门服务理念从“管理思维”向“用户思维”的悄然转变。

　　将旅客置于服务的中心，让专业的运输能力与温情的服务在春运这样的重要场景中实现融合。铁路正默默地在一年一度的“大迁徙”中，成为流动中国的一抹温暖的底色。