2026年小年，G98次列车的车窗上贴起了红色窗花。列车长刘艺涵手把手教乘务员把“福”字端端正正地贴在车窗玻璃上。

　　这位长春客运段动车一队的“90后”列车长，刚刚悄悄干了一件“分外之事”——她调出乘务员4母亲的手机号，在飞驰的高铁上拨通了视频电话。当屏幕那头传来久违的乡音，当全班组齐声喊出“给您拜年”，那个刚刚参加工作不能回家过年的姑娘愣在原地，红了眼眶。

　　“车长，您这是……”

　　“知道你惦记父母，今天小年，咱们一起拜个年。”这一幕，被车厢里的阿姨看在了眼里。她眼眶湿润：“我姑娘和你一般大，看到你，就像看到她。”“这段旅途我们就是您的女儿，您有什么需求尽管跟我们说。”刘艺涵为阿姨送上一杯暖茶。

　　1993年出生的她毕业于吉林铁道职业技术学院，2015年她进入铁路客运部门工作，从普通列车员干起。在同事眼里，刘艺涵身上有一股“海绵”般的韧劲：单位就是大学，身边人都是榜样。不懂就问，遇事就钻，她很快掌握了客运全流程业务，2019年在列车长招聘考试中脱颖而出 。

　　第一次以车长身份应对列车晚点3小时时，她也曾紧张到声音发紧。面对满车厢的抱怨，她一遍遍解释，一趟趟送水，用脚底板磨平了焦躁。那天下班后，她在笔记本上复盘到深夜。

　　2025年9月的一趟乘务，她遇到旅客突发低血糖合并心脏不适，她跪在过道监测脉搏，凭着多年乘务经验和自学的医学常识判断旅客初步病情，最终旅客病情得到缓解，她始终默默地陪在身旁。

　　在刘艺涵带的班组里，服务从不是刻板的流程。乘务员王思严会利用休憩时间编织小马，送给哭闹的小朋友，让疲惫的母亲得以喘息；赵思奇整理双语手册，在外国游客面对购票信息面露难色时，用地道口语化解窘境。这些细节，都是刘艺涵“服务标杆”的延伸。 她常说：“旅客不是‘乘客’，是来家里做客的人。”

　　2024年，刘艺涵所在的班组被评为年度先进班组。由于表现出色，刘艺涵先后担当敦白高铁、龙骧吉地号和G98次标杆列车开行的首发任务，并出色地完成任务。荣誉背后，是无数个像小年夜那样的瞬间：当所有乘务员挤在车窗前，对着镜头齐声给远方父母拜年；当那名发病旅客清醒后，攥着她的手反复道谢；当阿姨捧着热水杯，在冬日车厢里露出舒展的笑容。刘艺涵把这称为“微光”。急救箱里闪烁的是生命之光，双语手册里折叠的是沟通之光，窗花映照下，是一群年轻人用专业与温情，在时速300公里的钢铁长龙里，点亮的属于中国铁路的人文之光。

　　“人生起点不一定很高，但坚持走下去，一样会实现梦想。”刘艺涵坚定地说 。

　　列车驶过雪原，窗花微微晃动。在万家灯火的归途上，这位年轻的列车长和她的小伙伴们，从未停歇。