春运大幕拉开，天南地北的旅客踏上归乡团圆、出行游玩的旅程。中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称国铁沈阳局)立足以人民为中心的发展理念，深化与长春龙嘉国际机场、沈阳桃仙国际机场等区域内枢纽机场的协同联动，升级长白山站、长白山西站等旅游热点车站的空铁联运服务链 条，构建起“物理连通强基础、数字协同提效能、人文关怀有温度 ”的服务格局，织密春运空铁联运网络，让旅客的春运之路更顺畅、更温暖，为区域综合交通运输高效运转注入强劲动力。

　　“以前到白山谈山货生意，最犯愁的就是交通，现在太省心了。坐高铁在白山东站到长白山西站之间往来非常方便，长白山西站还有直达长白山机场的专线班车，赶飞机特别从容。”2月4日，刚在白山市敲定一批山货采购订单，准备从长白山机场搭乘航班返回上海的商户王先生，对便捷的出行体验赞不绝口。

　　春运前夕，国铁沈阳局聚焦长白山地区冬季旅游出行热潮与春运返乡等客流叠加的需求，依托沈佳高铁沈白段开通运营和长白山机场新航站楼启用的双重利好，主动联合长白山机场、地方交通部门及租车企业，升级长白山站、长白山西站的空铁联运服务网络，全力打破“空铁地 ”换乘壁垒。 目 前，长白山地区高铁站已新增多处“空铁联运”专属指引标识，从出站口到机场专线乘车点、租车服务点，清晰的导向牌全程引导，让旅客无需问路就能精准锁定目的地。

　　针对旅客换乘需求，国铁沈阳局与地方交通部门、机场密切配合，重点优化地面交通衔接：一方面，开通吉林白山市长白朝鲜族自治县、抚松县两条公交专线，精准串联机场、高铁站与景区核心节点，有效解决“高铁与航班衔接不畅、换乘耗时久”的问题；另一方面，推动租车企业落户长白山西站，实现“高铁站借、机场还”的跨场景租车服务，灵活满足不同旅客的出行需求，打通旅客出行“最后一公里”。

　　不仅如此，国铁沈阳局还持续完善沈阳桃仙国际机场、长春龙嘉国际机场两大枢纽机场的空铁联运基础设施。在沈 阳南站，国铁沈阳局牵头建立铁路、车站、机场多方协同运营机制，通过灵活增开列车班次、动态优化高铁运行时刻，精准匹配沈阳桃仙国际机场的航班起降时间，共同构建起高效、便捷的空铁换乘体系。

　　在位于吉林长春的龙嘉站，地下通道直连高铁站与机场航站楼的“点到点”换乘优势进一步凸显，旅客在寒冷冬日无需出站即可换乘。全程室内通行的便捷体验，让归乡与出行之路暖意融融。针对春运客流量大幅提升的情况，龙嘉站还优化站内换乘动线，增开应急换乘通道，减少旅客排队等候时间，确保换乘流程高效有序。

　　不断完善的联运网络，为旅客打造了高效便捷的出行通道，串联起归途与旅途的每一站，让平安出行、温暖相伴成为春运主旋律。

　　创新服务举措赋能数字协同“没想到现在空铁联运这么智能，在铁路12306APP上一次操作，就能同时买好高铁票和飞机票，系统还自动推荐最优中转方案，省去了分别购票、反复查询的麻烦。”2月3日，通过铁科院集团公司铁路12306科创中心推出的“一票制”服务，从哈尔滨经长春中转飞往广州的旅客王先生，顺利完成了高铁与航班的衔接。

　　这一切得益于集团公司、铁科院集团公司铁路12306科创中心与长春龙嘉国际机场共同打造的“龙嘉高铁站+龙嘉国际机场”一体化换乘枢纽。

　　他们通过创新推行“一次购票、一次支付、一证通行”的空铁联运模式，深化与国航、东航、南航等多家航空公司的合作，推出了“一票制”产品。

　　当旅客在12306APP或车站售票窗口购买联程票时，系统会根据行程智能匹配最优中转方案，极大方便旅客出行。同时，由于高铁票与机票的信息互通，旅客可凭借身份证完成高铁进站、机场安检等全流程通行，真正做到“一证在手，畅行无忧”。

　　长白山西站同样以智慧服务赋能出行体验升级，铁路与机场构建高效信息共享机制，每日实时同步高铁与航班动态，确保旅客即时获取精准出行资讯。他们还每周通过服务数据分析精准攻克服务短板，以数据驱动持续优化换乘流程，让行程舒适度与可控性显著提升。同时，他们深化联运产品宣传推广，联合文旅企业丰富“高铁+航空+旅游”产品矩阵，有效延长旅客本地停留时间，实现出行体验全方位升级。

　　从龙嘉枢纽的“一票制”到长白山西站的智慧化升级，集团公司以数字化协同为抓手，持续创新空铁联运服务举措，为春运注入了智慧动能。

　　贴心服务相伴守护春运旅途春潮涌动，归途向暖。在春运空铁联运一线，集团公司聚焦旅客换乘全流程需求，深化与枢纽机场、地方交通、文旅企业及航空公司的协同合作，将暖心服务融入每一个细节，让空铁换乘既有速度又有温度，用点滴温情温暖万千旅客归乡之路。

　　集团公司在各空铁联运枢纽指派业务骨干、青年志愿者，主动为旅客提供购票咨询、换乘指引、行李搬运、应急帮扶等服务，精准对接旅客诉求，针对性优化服务举措，用耐心细致的服务破解旅客换乘难题。

　　由龙嘉站和长春龙嘉国际机场构成的长春龙嘉综合枢纽聚焦特殊旅客出行需求，积极打造“爱心搭建彩虹桥”服务品牌，为重点旅客开辟绿色通道。同时，他们推出“学雷锋”代步车摆渡服务，为行动不便的旅客提供免费接送服务，实现从高铁出站口到机场登机口的“零距离”衔接。车站、机场还共同签订应急支援保障协议并制定预案，确保在突发情况下，旅客疏散及时、出行顺畅。

　　在长白山地区，空铁联运暖心服务同样精准发力。长白山站在出站通道设立移动服务岗，组织“长白情韵”服务团队成员现场值守，为空铁换乘旅客提供机场巴士运行时刻、公交接驳点及出租车、网约车通道指引，同步发放“畅游长白”攻略，让旅客出站即得清晰指引。

　　长白山西站则深化与长白山机场的服务协作，携手打造有温度的联运服务。长白山西站“大美长白”班组与长白山机场“冰凌花”班组深化协作，针对特殊旅客群体建立“一对一”全程护送机制，实现从机场值机到高铁乘车的全流程无缝衔接。聚焦冬季滑雪旅客出行难题，双方联合推出雪具运输专项便民服务，解除滑雪爱好者的出行顾虑，助力服务品质持续升级。

　　归心似箭，服务相伴。集团公司以旅客需求为导向，持续深耕空铁联运服务全链条，用细致入微的举措、真诚热忱的服务，化解换乘疲惫、传递旅途温情，让选择空铁联运出行的旅客能够带着暖意出发、满载幸福归家，在千里铁道线上，书写着为民服务的温暖篇章。