紧急救援 铁路职工温情守护旅客安全
当前正值全国春运出行高峰,中国铁路沈阳局集团公司霍林郭勒车务段白音胡硕站候车室内熙熙攘攘,返乡与出行的旅客络绎不绝,空气中弥漫着归心似箭的焦灼与期待。就在这繁忙的时刻,一场突发的紧急救援悄然展开,铁路职工用专业与温情为旅客的平安出行保驾护航。
近日,白音胡硕站客运值班员王境像往常一样在候车室内进行巡视,密切关注着旅客动态与站内秩序。当他走到卫生间区域时,突然发现一名男性旅客横卧在地面上,情况看起来十分危急。王境立即快步上前查看,只见该旅客面色铁青,意识模糊,无法清晰回应询问,周身还散发着浓烈的酒气,身旁地面上留有明显的呕吐物。凭借着多年从事客运服务工作积累的经验,王境第一时间判断出旅客可能因醉酒引发身体不适,若不及时妥善处置,很可能出现危险。他迅速俯下身检查旅客的生命体征,在确认其仍有呼吸和脉搏后,立刻启动了车站突发事件应急处置程序。考虑到卫生间空间狭小、通风不畅,不利于旅客恢复,且可能导致呕吐物堵塞呼吸道,王境小心翼翼地将旅客搀扶起来,慢慢转移至候车室通风良好的座椅区域,并始终保持旅客侧卧姿势。这一专业操作有效避免了呕吐物回流引发的呼吸道阻塞风险,为后续救援争取了关键时间。
在等待进一步处置的间隙,王境没有丝毫懈怠。他注意到地面上的呕吐物不仅影响候车环境,还可能导致其他旅客滑倒。于是,他迅速取来清洁工具,对旅客身旁及卫生间内的呕吐物进行了彻底清理,及时消除了安全隐患,既保障了其他旅客的出行安全,也维护了站内环境的整洁卫生。由于该旅客处于严重醉酒状态,独自留在候车室存在走失、财物丢失乃至发生其他人身意外的多重风险。王境当即联系了车站派出所,详细通报了现场情况。派出所民警接到通报后迅速抵达现场,与王境一同再次对旅客的身体状况进行评估。为确保旅客安全,最终决定由民警将其护送至附近的安全宾馆休息醒酒,以便在其意识清醒、身体状态恢复前得到妥善照管。
此次突发事件的高效、妥善处置,不仅成功保障了旅客的生命安全,更充分展现了白音胡硕站干部职工高度的责任意识和专业的应急处置能力,生动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。为全力保障春运期间旅客出行安全顺畅,白音胡硕站提前部署,建立了完善的常态化巡视机制,细化了各类突发事件应急预案,并与车站派出所等部门构建了顺畅高效的联动体系,始终将旅客的生命财产安全放在首位。一系列扎实举措筑牢了春运服务保障的安全防线,也赢得了过往旅客的广泛赞誉与肯定。





